За красивыми фото - все сюда, но худшего отдыха у меня ещё не было!
Мы с мужем получили сертификат от сервиса Кува, как подарок на свадьбу, долго планировали отдых и наконец забронировали сутки за месяц до даты въезда. Нас заселили в шатёр, и мы пошли на обед. Обед был заявлен, как суп и сэндвич, по факту странная свекольная вода с 3 дольками вялого огурца, такой-же вялый салат и оладьи из кукурузы, в которых при выдаче моему мужу, девушка "повар" увидела волос и начала у нас на глазах руками выковыривать его из еды. Шок. Когда мы все же присели за стол, поняли, что мебель в эко-отеле давно пора менять, диваны просевшие, пахнут неприятно, столы липкие (в шатре кровать была вроде неплохой). После "обеда" мы вернулись в шатер и не успели подойти, как случилось на самом деле страшное происшествие: поднялся ураганный ветер, дождь, мы побежали прятаться в наш шатер и мой муж еле успел заскочить, как на него начало падать дерево. Мы сидели в шоке, пытаясь прийти в себя, приоткрыли шатер и поняли, что на него упало 2 дерева!!! фактически чуть не убив моего мужа. Мы связались с администрацией, к нашему шатру пришли 2 молодых человека и начали распиливать деревья, чтобы вызволить нас наружу. Безусловно, я перестала чувствовать себя в безопасности и мне уже хотелось уехать. Но мы постарались немного успокоиться и понять, как быть дальше. Через час, наверное, к нашему шатру пришла администратор и сказала, что не хотела нас тревожить, но на нашу машину упало дерево...
Паркинг, который они обустроили никак не защищает машины. Деревья - сухостой не контролируются, их не спиливают, при сильном порыве ветра люди и их машины не находятся в безопасности, навесов нет. Из-за ненастья вышла из строя подстанция, а у отеля нет никаких запасных генераторов, чтобы в отеле был заявленный свет, вода/смыв туалета/горячий душ, подогрев в домиках и шатрах, холодильник... не было ничего! У людей начала портиться еда в холодильнике, стало холодно, а ночью кромешная тьма. Банально, но нам изначально даже никто не выразил сочувствие (начиная с того, что нас чуть не убило в шатре) - лишь развели руками, мол стихия и задумайтесь о своей карме, ведь дерево упало на вас и вашу машину... мдааа. Сервис вышка! Собственник не посчитала нужным связаться (есть данные, что она была на месте, но персонал говорил, что не может с ней связаться, хз).
У нас был тяжелый период, мы очень хотели выдохнуть и отвлечься. Несложно представить, как сильно мы устали за этот день морально и физически. После 5 часов ожидания полиции, мы уехали в ночь домой, т. к. нам повезло, что машина осталась на ходу, а оставаться в этом эко-отеле не было ни желания, ни условий.
Сейчас мы на этапе подачи заявления в Роспотребнадзор и прокуратуру, протокол полиции все зафиксировал.
Сервис Кува, от которого мы приехали по сертификату предложил нам 500р на следующий и снял с себя всю ответственность. У Shanti один ответ, это стихия, мы не несем ответственность за вашу безопасность.
Итог: спасибо, что живой.