Не доставили вовремя багаж. Причина банальна - продали несколько раз норму багажа.
В результате получили общий перевес борта ~400кг. Как итог 17 человек прилетели в Новосибирск из Нур-Султана без чемоданов (рейс IQ5005).
По итогу багаж на следующий день доставили в аэропорт Новосибирска, но отвозить его до точек, указанных пассажирами отказались, ссылаясь то на законодательство Казахстана, то на Монреальскую конвенцию. Какие они имеют отношения к РФ я так и не понял.
В итоге мне пришлось ехать в аэропорт 30КМ за чемоданом, а некоторым и гораздо большее расстояние.
Я не могу представить себе такую историю с S7/Аэрофлот/Air Astana - при этом стоимость билетов примерно одинаковая.
К сожалению альтернатива трансфера из Новосибирска в Казахстан отсутствуют, конкуренции нет и подобные пережитки как Qazaq Air даже не стремятся выстраивать честный и конкурентноспособный бизнес.