Давно являюсь клиентом банка, имею его кредитную карту и вклады в нём.
Пару месяцев подряд банк присылал на почту назойливую рекламу, типа "Вам одобрена кредитная карта возможностей" и даже звонили из банка, пытаясь привлечь внимание к этому предложению. Но мне было некогда, был в отъезде, вчера смог наконец заняться этим вопросом. Практически всё ночь сайт банка нормально не работал, карту оформить было нельзя (сообщение "Невозможно выпустить карту, обратитесь в техподдержку), не работал также мультибонус. Попробовал оформить карту через мобильное приложение, там вроде всё работало, но... но втором шаге было написано, что "ЖЕЛАТЕЛЬНО заполнить сведения о работодателе", на самом же деле эти сведения почему-то были ОБЯЗАТЕЛЬНЫ (без заполнения этих полей система не давала пройти дальше, причём поля эти нельзя было заполнить самому, а можно было только выбрать из предоставляемых данных). "Не понял прикола", что это за глупость - ведь работодателя может и не быть, человек, к примеру, может быть самозанятым или безработным, или просто иметь неофициальный доход. В общем, пришлось бросить заполнение, написал вопрос через форму поддержки на сайте, пришёл явно механический ответ - позвоните по таким-то телефонам, причём ответ этот можно было видеть только сперва, потом в большинстве случаем при попытке его посмотреть по экрану шло какое-то бесконечное дёрганье, иногда сопровождающееся сообщением, что невозможно установить связь. Но всё же удалось увидеть короткий телефон и по нему позвонить, в итоге мне сообщили, что так как моя анкета теперь висит недозаполненной, то есть только единственный выход - мне нужно самому прийти в отделение, что я и вскоре сделал. В отделении у метро "Юго-Западная" я провёл довольно много времени: оказалось, что ничего нельзя сделать, не войдя в мой Личный кабинет, пришлось перебирать логины и вспоминать пароль, нужно было соглашаться с какими-то там условиями, в итоге вообще пришлось доверить консультанту действия в моём личном кабинете на их банковском планшете, что не особо правильно с точки зрения безопасности, полагаю. При этом сама консультант не особо представляла, как снять эту старую, мешающую моей новой, заявку, и постоянно с кем-то советовалась. В итоге старая заявка была снята, а на новую был получен ответ, что мне одобрили кредит по карте... "на 15 тысяч рублей" ((( И это при том, что якобы мне заранее, как писали, "всё одобрили", и на первом шаге можно было красочно выбирать любую желаемую сумму кредитного лимита до 1,5 млн. рублей. И при том, что по имеющейся у меня кредитной карте я никаких просрочек никогда не допускал, и что у меня есть и другие средства в этом банке на вкладах. В общем, от такого "суперпредложения" пришлось отказаться.
Попросил ещё привязать мой аккаунт к другому номеру телефона, отказали - "услуги изменения данных у нас с утра не работают, приходите в другой раз".