ПРЕДСТАВИТЕЛЬ РОСТЕЛЕКОМА ОТЗОВИСЬ!!!
Поставили умный дом камеру, интернет не от ростелекома. Если что-то происходит специалист от ростелекома не приходит. Оказывается раз интернет не их, специалист не обязан приходит. Ранее на личной договорённости помогал тот кто устанавливал. Он уволился и теперь мы попали. По единому номеру только проводим диагностику и всё, специалист не приедет, камера не работает. А сегодня в 18ч девушка позвонила от умного дома и сказала, раз у нас нет интернета от Ростелекома и диагностику мы провели недостаточную специалист не предусмотрен, скорей всего у нас не работает блок питания или кабель, мы должны его приобрести и отремонтировать самостоятельно. Как это представить? Мужика с улицы ремонтировать позвать? КОГДА ОФОРМЛЯЛИ ДОГОВОР НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, ЧТО ОБСЛУЖИВАТЬ НАС НИКТО НЕ БУДЕТ, РАЗ У НАС ИНТЕРНЕТ НЕ ОТ РОСТЕЛЕКОМА. А у нас сам ростелеком не провёл свою линию в наш дом. К кому претензии? У МЕНЯ ТЕЛЕФОН ОТ РОСТЕЛЕКОМА, И ТЕМ НЕ МЕНЕЕ. 19АВГУСТА ПОДАЛА ЗАЯВКУ УЖЕ ТРЕТЬЮ, ДО СИХ ПОР ОТВЕТА НЕТ. СЕГОДНЯ УЖЕ 22 АВГУСТА 16 ЧАСОВ.
Продолжаю описывать ситуацию. 25 пришёл ответ от ростелекома, и вроде 24 и 25 августа работало. 26 с 18 часов та же эпопея началась, опять заявку о ставила. Потратила на 2,5 часа на все проверки в чате и заявку не приняли. Прислал ссылку какие параметры должны быть у интернета. 8лет эти параметры устраивали, а после проведённого обновления в умном доме стало глючить, все ошибки объясняют провайдером интернета. Проверила параметры интернета у провайдера. Оставила заявку по телефону. ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО В ЧАТЕ ЦЕЛЬ У ОПЕРАТОРА ПРОСТО ОТФУТБОЛИТЬ КРАСИВО.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕ НА ВЫСОТЕ.
Не рекомендую эту организацию, добиться невозможно ничего, Теперь буду запрашивать официальный ответ у провайдера писменный, и отдам в Ростелеком. Думаю о разрыве договора с Ростелекомом. Свои обязательства не выполняют.