Сын купил наушники в салоне ТЦ "Акварель", через неделю они начали отключатся по очереди. Пошёл в магазин там его отправили в сервисный центр, оттуда обратно и гоняли пока он не набрал меня по телефону и ему якобы их настроили. Через несколько дней они опять начали отключатся, так как по сроку гарантии мы попадали мы пошли попросить их обменять или вернуть деньги. На что мне начали рассказывать про проверку в 21 день, а после они примут решение по поводу возврата, так как наушники серийные и они не подлежат возврату или обмену.
Позвонил знакомому юристу рассказал это он говорит, что в таком случае продавец должен дать мне документ заверенный печатью и указанной причиной отказа замены или возврата. На что продавец начал звонить своему старшему, и тот мне начинает рассказывать о том что такие справки может у них только юрист, но ради меня он не поедет ни куда, и вообще им все равно как решится этот вопрос. В итоге сам старший продавец предложил, мол составляем акт претензии и в обратной стороны от руки напишет почему отказали в обмене или возврате с подписью продавца. Но потом началось то она глупила с инкассацией, то отпускала беременную женщину, потом не правильно указала причину возврата. После она меня пыталась убедить в том что, когда я купил какую либо вещь, то ответственность за нее несу я.
И вот по истечению 3 часов, мне дают акт претензии. Говорю что давайте пишите как обсуждали, мне сказали не чего не будут писать. И началось самое интересное, сначала они пытались натравить на меня охрану ТЦ, но ребята разобравшись не тронули и мало того дали контакт администрации.
Я созвонился с администрацией, они говоря на стенде должен быть номер ответственного по магазину. Позвонили он не абонент, так как в отпуске. На требование дать номер кого либо кто может ответить на вопросы, обиженный продавец 15мин. просто меня игнорировал, так как я его оскорбил и нахамил. Дали номер леди которая говорит что они все по закону делают, на вопрос по чему не дали акт об отказе ведь я имею право, сказали что право я такое имею, но связной работает по своим правилам.
В итоге администрация ТЦ зафиксировала заявку, и выдаст в понедельник заявление о этом инциденте с которым сразу же пойдем в РосПотребНадзор.
Просто в голове не укладывается, сколько людей они обманули. А ведь многие пришли выслушали бред который они несут и ушли, и не у всех есть адвокаты знакомые которые могут подсказать и помочь.
Просто принцип.