Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - МОШЕННИКИ!

Достоинства: нет

Недостатки: Обман покупателя

Подошел долгожданный по предзаказу Apple 6 16 GB по цене указанной на сайте 31 990 руб, радости не было предела, но продавцы "связного" тут же опустили с небес на землю, цитирую: "для нового айфон нужна разблокировка стоимостью 2 490 руб"... На вопрос а что я сама разблокировать не смогу? - "нет, для этого нужны определенные знания"...

Страна	Россия
Регион (край, область, штат)	Свердловская область
Город или поселок	Екатеринбург
Улица	Баумана
Дом №	1
Общее впечатление	МОШЕННИКИ!
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву10

7 окт 2014 в 20:04

Официальный представитель

Уточните, пожалуйста, фактический адрес салона, дату и примерное время обращения. Мы проясним ситуацию!

9 окт 2014 в 20:39

Баумана,1 заказ № 13677458 Че тут прояснять?! Везите мне айфон, и в качестве извинений жду оригинальную авто зарядку(за счет продавцов) У вас 3 дня принять решение. Мои контакты есть у вас в базе.

10 окт 2014 в 17:27

Официальный представитель

Спасибо за предоставленные данные. Мы проверим эту информацию и ответ с результатами проведённой работы предоставим Вам в течение 4 рабочих дней. Номер Вашего обращения У00016027.

14 окт 2014 в 09:30

Официальный представитель

Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление после обращения к нам. Ваш отзыв был рассмотрен руководством. Первоначально хотим отметить, что все услуги, которые предоставляет наша компания, осуществляются только на платной основе. Со стоимостью Вы можете ознакомиться в прайс-листе, который имеется в каждом нашем магазине. Наши коллеги всегда заботятся о том, чтобы покупка была максимально функциональной, и предлагают подходящие аксессуары к Вашему товару и полезные услуги, но Вы всегда вправе от них отказаться. Вам был предложен выгодный комплекс услуг «Пакет Верный курс», который включает в себя: наклейку пленок, адаптацию SIM-карты, создание Apple ID, активацию iPhone, различные настройки гаджета, а также установку необходимых приложений. На Ваш вопрос о самостоятельной активации менеджер отметил, что Вы сможете активировать iPhone 6, если ранее у Вас есть был опыт активации и навыки работы с операционной системой iOS. С персоналом магазина проведена соответствующая работа, направленная на исключение подобных недоразумений. Впредь сотрудники будут предоставлять полную исчерпывающую информацию об услугах и технических особенностях оборудования. Заметим, что вина специалистов не подтверждена, поэтому у нас отсутствует возможность удовлетворить Ваши требования.

14 окт 2014 в 15:56

В том то и дело что ваши продавцы предлагали мне именно "разблокировать" айфон и озвучили стоимость 2490 руб. На вопрос что значит разблокировать, ответили "привести его в рабочее состояние" и уточнили что самостоятельно я этого сделать не смогу. Ни о каком "пакете верный курс" речи не было. В любом случае это обман покупателя, навязывание услуг, другими словами - мошенничество. А так как вы реселлеры, то ваши торгаши (по другому назвать их не могу) в салонах и без "соответствующих работ с персоналом" ОБЯЗАНЫ предоставлять полную исчерпывающую информацию об услугах и технических особенностях. С ваших слов понятно, что они и о существовании прайс-листа не догадываются. Даже извиниться достойно не захотели. Позорники.

17 окт 2014 в 13:30

Официальный представитель

Нам искренне жаль, что мы огорчили Вас. Приносим извинения. Результатом рассмотрения Вашего отзыва стала разъяснительная беседа, направленная на повышение качества обслуживания, с персоналом магазина. Уверены, что возникло недопонимание. Тем не менее мы учли Ваше замечание и в дальнейшем наши сотрудники будут более подробно озвучивать информацию по платным услугам, чтобы избежать подобных ситуаций. Поверьте, каждый отзыв мы разбираем детально и принимаем соответствующие меры к персоналу.

28 мая 2016 в 13:58

Купила телефон в кредит, в итоге заработала кучу нерврв, связной находится Сочи моремол напротив окея. Я в таком шоке обещали сделать на 10 месяцев на 14 тысяч ю В итоге сделали на год и должна выплатить 20 тысяч при стоимости телефона 9 тысяч, обманом заставили взять карту памяти за 1500, страховку 1500 якобы банк не одобрит и плюс вписалимне Консультацию пакет верный курс за 2800 .якобы они сделали мне на стройки, и не озвучили это сказали что это входит в сумму страховки развели на деньги получается, неужели бы я не скачала сама вацап из плеймаркета и что это 3 тысячи стоит?настройки все заводские, и деньги за это не вернут, открыли карту Тиньков без моего согласия , якобы чтобы мне удобнее платить, а меня спросить даже не утруждали себя нужна ли она мне, итог прошло 3 недели я погашаю все это досрочно при стоимости телефона 9 тысяч за месяц отдам 15 тысяч. Нингде такого нет настройки делают бесплатно или максимом 400 -600 рублей так еще с антивирусом , у меня же ничего кроме плеймаркета и вацапа нет. я в шоке, заявление принимать о возврате отказались.Вообщем одним словом хочу закрыть кредит и забыть как страшный сон Развод на деньги никогда больше ничего покупать там не буду и другим не

3 дек 2016 в 21:30

Брали с мужем телефоны в кредит. И тоже вот на ткнулась на этот пункт верный курс хотя нам даже не сказали об этом. По мимо этого еще и сим карты втюхали платные. Хотя говорили что они идут в подарок. И в итоге получается что я переплачиваю кредит чуть ли не на 5т больше. Просто ужас что творят в связном. Я пожалела что обратилась туда. Я все прекрасно понимаю что это их работа но спрашивать то надо.Беспредел.Люди если будите брать кредит в связном внимательно изучайте чек. Там один развод.

30 янв 2017 в 20:18

При покупке телефона дополнительно навязали услугу Консультация Пакет Верный Курс стоимостью - 2 464 руб., приехала в салон написала претензию об отказе от этой услуги. В чеке услуга указала сумма за услугу самого акта выполненных работ и другие документы на эту услугу не выдали. Претензия номер 000257729 от 30.01.2017

24 авг 2017 в 17:22

покупали 7 плюс рэд эдишн в Связном тоже по предзаказу, никаких разблокировок не навязывали, пытались навязать только аксессуары, но после жесткого посыла в виде слов: "никаких пленок мы клеить не будем и айфон распакуем дома" продавцы тихо уткнулись. наверно поэтому и никаких пакетов не втюхтивали. Поняли, что на этой станции кипяточку не попьешь, а их "аксессуары" на алиэкспрессе за 3 копейки можно купить и выбор в разы больше)