Здравствуйте! Я заметила, что во многих компаниях всё хуже с поддержкой. Отписываются огромными скриптами, отвечают только после долгого опроса от чат-бота, и иногда ожидание по полчаса. В Тинькофф бывает также, но по последним обращениям, могу с уверенностью сказать, что поддержка очень хорошая.
14.08 обратилась, так как телефон сбросился и я не смогла войти в черное приложение. В чате сразу предложили пути решения. Например, оказывается можно просто переходить с желтого приложения с сохранением сессии.
15.08 попросила помочь с вопросом перехода от другого брокера к Тинькофф с минимальными потерями. Оператор Ринат подсказал все варианты и я решила продать там просто все и купить тоже самое в Тинькофф. Пусть с потерей на комиссиях за сделки, зато экономия по времени существенная.
И вот недавно также задала возможно совсем глупый вопрос, но никаких сложных терминов и надменности со стороны менеджера поддержки не было. Наоборот, подсказали все про облигации и можно ли их продавать сразу после размещения до выплаты первой (поторопилась участвовать, деньги оказались нужны).
Кстати, в размещении облигаций участвовать понравилось. Все легко, комиссии не высокие, в СМС уведомляют о статусе, процент купона выше, чем вклады, а это дорогого стоит.
Тинькофф Инвестиции рекомендую за качественную чат-поддержку и удобный сервис.