Отзыв: Магазин "Мебель Шара" (Россия, Орел) - Ужас!
Достоинства: Нет
Недостатки: Сплошные косяки.
Г. Смоленск ул. Смольянинова. Заказали кухню в этой компании, к своему сожалению. При формировании заказа разжёвывали с менеджером всё до мелочей, в итоге всё очень долго ждали, обратной связи с менеджером почти не было.
Постоянно происходили какие то изменения в плане наличия комплектующих. По этому и нужна была обратная связь! Того нет, то закончилось, просишь человека перезвонить для уточнения каких то моментов, в итоге связь пропадает пока сам не дозвонишься. В итоге несколько раз человек обещает перезвонить и пропадает, из за чего какие то моменты уже не откорректировать. И вот кухня приезжает в город а до этого менеджер салона должен был уточнить пришло ли осветительное оборудование или нет, но звонка так и не дождался. Кухня пришла не в том цвете(в похожем но не том)При чём верх и низ должен был отличаться, а получились одинаковые. Фурнитуры какой то не хватало, какая то не подходила вообще.2 раза ездил в магазин докупать нужное. Лампы не пришли, зато пришли блоки питания к ним. Доводчики где-то есть а где то их нет. Электрический духовой шкаф, как потом оказалось бракованный(не запускался)Жду две недели какую то деталь к нему после визита гарантийного мастера. Пошёл сдавать лишние комплектующие вышло на сумму около 6 тысяч рублей. Всё приняли быстро и сказали что перезвонят, так как менеджер был другой сказали что подгонят через директора. Пропали! Несколько недель нет обратной связи. Жду!
Постоянно происходили какие то изменения в плане наличия комплектующих. По этому и нужна была обратная связь! Того нет, то закончилось, просишь человека перезвонить для уточнения каких то моментов, в итоге связь пропадает пока сам не дозвонишься. В итоге несколько раз человек обещает перезвонить и пропадает, из за чего какие то моменты уже не откорректировать. И вот кухня приезжает в город а до этого менеджер салона должен был уточнить пришло ли осветительное оборудование или нет, но звонка так и не дождался. Кухня пришла не в том цвете(в похожем но не том)При чём верх и низ должен был отличаться, а получились одинаковые. Фурнитуры какой то не хватало, какая то не подходила вообще.2 раза ездил в магазин докупать нужное. Лампы не пришли, зато пришли блоки питания к ним. Доводчики где-то есть а где то их нет. Электрический духовой шкаф, как потом оказалось бракованный(не запускался)Жду две недели какую то деталь к нему после визита гарантийного мастера. Пошёл сдавать лишние комплектующие вышло на сумму около 6 тысяч рублей. Всё приняли быстро и сказали что перезвонят, так как менеджер был другой сказали что подгонят через директора. Пропали! Несколько недель нет обратной связи. Жду!
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Смоленская область |
Район | Городской округ Смоленск |
Город или поселок | Смоленск |
Улица | Индустриальная |
Дом № | 2 |
Общее впечатление | Ужас! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Проведем проверку по работе салона и продавца, который с Вами работал. В случае выявления нарушений примем меры, чтобы подобного не повторилось.
Добрый день! Автор отзыва действительно является клиентом нашей компании. Но хотим отметить, что заказ оформлял в г. Смоленск, о чем сам клиент пишет «Г. Смоленск ул. Смольянинова.», а отзыв написал на г. Орел к которому не имеет никакого отношения. Так же с клиентом не однократно связывались из салона и сообщали изменения по заказу, денежные средства были возвращены в срок согласно регламенту компании. В связи с этим, считаем, что данный отзыв должен быть удален, так как является неактуальным. Спасибо!