1
Отзыв рекомендуют 1 5

Отзыв: Салон сотовой связи "Связной" - Обходите салоны Связной стороной.

Достоинства: Сеть по всей России
Недостатки: Компания пошла по пути обмана покупателя
При покупке смартфона продавец попросил паспорт для оформления гарантийного талона. Когда я обнаружил в чеке несоответсвие стоимости телефона и суммы в чеке, обьяснил, что это по акции две БЕСПЛАТНЫЕ сим карты, но за которые надо заплатить 300 руб.


Они типа действуют 2 недели и на них баланс 300 руб. При этом отказался убрать ненужные мне сим карты из оплаты. Потом выяснилось, что вместо оформления гарантийного талона он обманным путем по моему паспорту от моего имени заключил договор с оператором сотовой связи МТС. Также вяснилось, что МТС ежедневно снимает по 93 рубля первые 2 недели, потом начисляется ежемесячная плата в размере 630 руб. в месяц. При этом я этой картой вообще не пользовался. Считаю это обманом, разводом на деньги, граничащим с мошенничеством. При этом компания встала на сторону продавца и в ответе на мою жалобу заявила, что, СО СЛОВ ПРОДАВЦА, он все мне разьяснил, а я, оплатив покупку, все понял и был согласен. Остается тогда непонятным, почему я не воспользовался ненужными мне сим картами и теперь должен определенную сумму МТС за то, что необдуманно воспользовался услугами салона сотовой связи Связной, не почитав отзывы о ней, в которых мой случай уже был описан ранее. Уважаемые покупатели, обходите Связной стороной, потому что мой пример показал, что это не отдельный продавец обманул меня в погоне за дополнительным заработком, это политика компании, а значит в любом салоне можно попасть на вот такой развод.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Район Колпинский район
Город или поселок Колпино
Улица Тельмана
Дом №
Общее впечатление Обходите салоны Связной стороной.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

mts-support
Официальный представитель
Здравствуйте. Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Постараемся помочь и во всем разобраться. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личку ваш номер и ФИО владельца.
SvyaznoyRussia
Здравствуйте! Мы очень хотим во всем разобраться, поэтому просим вас прислать кассовый чек и документ о задолженности от оператора связи.Сделать это вы сможете на нашем сайте: раздел "поддержка"- "обратная связь"-"оставить отзыв". Срок ответа после отправки данных - 2 рабочих дня
Konstantingrois
Благодаря отзывам людей о вашей компании (поздновато я их прочитал, но хоть в этом помогли), попадавшим уже в такую ситуацию, задолжности перед оператором сотовой связи удалось избежать - я заблокировал сим кариу через день. Но то, что сим карта МТС (вторая сим карта Yota не была активирована) просто лежала не использованная, а я даже не подозревал о заключенном между мной и МТС договоре - факт. Как и то, что ваш продавец обманным путем выманил у меня паспорт и без моего ведома заключил от моего имени договор с МТС. Второй неоспоримый факт, что ваш продавец не уведомил меня о дополнительном платеже в размере 300 руб и я сам заметил несоответсвие общей стоимости приобретаемого мной товара и суммы в чеке. И даже после этого продавец продолжал уверять, что сим кариы бесплатные и что ими можно попользоваться 2 недели и все. Хотя баланс, изначально находящийся на счете МТС в размере 300 руб., закончился бы на четвертый день, т.к. ежедневно списывалось по 93 руб. Думаю, вы хорошо осведомлены об этом. У меня есть свидетель, который присутствовал на протяжении всего разговора и может подтвердить, что ни о каких дополнительных акциях, ни о каких сим картах, за которые нужно дополнительно заплатить 300 руб. речь до предьявления штрих кода для оплаты не шла. Мое мнение: это распоряжение руководства вашей компании навязывать сим карты с уже заключенным договором. Просто ваш продавец сделал это обманным путем, не уведомив покупателя и не поставив его в известность об условиях заключенного им на мое имя договора. Дело не в потерянных мной деньгах, дело в репутации вашей компании, услугами которой я пользовался долгое время, правда, в другом городе, дело в защите своего работника, провернувшего недобросовестную сделку и попросту обманувшего покупателя. Обидно, что вы пошли по такому пути.
Pogba93
Они считают покупателей за дурачков. Никогда не давайте паспорт. Оформят 50 левых симок или еще хуже кредит. Нет закона который бы обязывал иметь паспорт при покупке телефона. По закону запрещено навязывание доп товаров и услуг без согласия потребителя. И запрещается отказывать потребителю в отказе от обслуживания только потому что он не согласился на незаконную сделку.
Pogba93
Требуете материальный и моральный ущерб. Идите в суд, в роспотребнадзор. Только действия продавца можно квалифицировать как мошенничество и требовать от него и компании возмещения материального и морального ущерба.