В мае 2021 года ребёнку подарили подарочный сертификат магазина Читай-город. Никаких действий с сертификатом не производили, так как не было необходимости в покупках.
30 августа 2022 года решили сделать заказ на сайте к началу учебного года. 2 сентября заказ пришёл, но при оплате нам сказали, что сертификат уже не действителен (срок действия закончен 9 мая 2022г.) Я была в недоумении, а ребёнок сильно расстроен. Кассир, пояснила, что сертификат был активирован в момент его покупки. Люди, которые покупали сертификат также не были предупреждены о его активации!!! Для них это тоже оказалось сюрпризом !
Фактически получается, что магазин воспользовался чужими деньгами, так как услуги по договору купли-продажи с условием о предварительной оплате, а именно таковым является приобретение подарочного сертификата, были расторгнуты в одностороннем порядке( а именно со стороны магазина), что нарушает Закон о защите прав потребителей. Для сферы розничной купли-продажи это не предусмотрено действующим законодательством и является нарушением.
Я не прошу вернуть деньги, просто хотелось бы получить свой заказ, который ждет нас в магазине г. Рязань, Солотчинское ш., д. 11, ТЦ «Круиз» до 16 сентября и оплатить его данным подарочным сертификатом.
Очень жду пояснений по данному недоразумению со стороны магазина.
P.s. На моё письменное обращение в справочно- информационную
службу на сайте магазина мне, к сожалению никто не ответил. По номеру 8 800 444 8 444, куда я очень долго дозванивалась, отправили «на обратную связь»!