Добрый день!
Перешёл на топливо Лукойл с Гаспромнефть и соответственно сменил программу лояльности.
Где-то полгода я копил баллы, чтобы потом заправится и порадовать свой автомобиль и себя "бесплатным" топливом.
Накопил 890 баллов, подумал, что их хранить поеду заправлюсь.
Залил, как обычно, до полного. При оплате оказалось, что баллов то нет!!! Самое интересное, что списали их в Зеленограде, а живу я в Балашихе и при этом я туда абсолютно точно не ездил. Оказалось, что просто эти балы украли и именно украли, а не сгорели! Почитал отзывы, оказалось, что такие случаи встречаются довольно часто, и результат обращения в службу поддержки Лукойла, как правило равен нулю. Конечно, мне карту заблокировали и сказали ждать проверки, но надежды нет.
Хочу донести до читателей данного отзыва следующее:
1. Не копите баллы, а старайтесь их сразу тратить.
2. Если вдруг подобное случилось, то особо не рассчитывайте на службу поддержки Лукойл и на возврат баллов.
3. Буд-те готовы, что скорее всего этот косяк свалят на вас же.
4. В воровстве явно замешаны недобросовестные работники Лукойла.
5. На мой взгляд подобные происшествия сильно бьют по репутации компании и как минимум после проверки Лукойл должен поворачиваться лицом к клиенту, а не ж...

P.S. Получается, что если подобные вещи возможны, то защиты наших персональных данных просто нет. Соответственно пропадает доверие, ко всей программе лояльности Лукойл.