Даже объяснять не хочется как все туго у данной компании, от переоформления договора, монтажа не доделанного, и заканчивая тем, что для того чтобы сменить один номер который имеет доступ к приложению видеонаблюдения, на другой, мне нужно из другой страны организовать фотографию фото номера камеры, которая смонтированна на высоте 3 метра на улице. Лучше найдите альтернативы, так как в случае каких то трудностей, при обращении в Ростелеком, трудностей станет еще больше. Платить вы за услуги должны, для этого нужен только паспорт, а в случай чего этих данных очень мало, но вы только платить не забывайте. Ужасная служба поддержки, все долго и бесполезно.