Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что Вы испытываете сложности в работе смартфона.

Вся техника Samsung проходит строгий контроль качества, обеспечивающий высокую степень надежности и безопасности устройств. Конечно, многое будет зависеть от условий эксплуатации и сопутствующих обстоятельств.

При возникновении каких-либо сложностей с настройками смартфона, Вы можете отправить данные журнала системы через приложение Samsung Members, доступное в официальном магазине приложений "Google Play". Это поможет ускорить решение сложности. Для этого необходимо открыть приложение Samsung Members, перейти на вкладку “Сервис” и выбрать пункт “Отчет об ошибках”. В появившемся всплывающем окне выберите “Всегда” или “Только в этот раз”. Затем выберите категорию и опишите все важные подробности в появившейся форме обратной связи. Убедитесь, что выбран параметр “Отправлять данные системного журнала”. Вы также можете добавить видео или скриншот, используя значок скрепки в правом верхнем углу экрана, чтобы предоставить дополнительную информацию о сложности. После отправки Вам напишет специалист компании Samsung и сообщит дальнейшие инструкции.

Также для консультации и за помощью в настройке смартфона или в случае возникновения любых сложностей в работе устройства, Вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по номеру 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки https://www.samsung.com/ru/support/chat/ .

Надеемся, что в будущем у Вас будет только положительный опыт от использования техники Samsung!