29.09.2022 г. мне повторно позвонили из клиники"Эстетик Лайн". На этот раз сказали, что у меня есть гостевая в их салон. На мой вопрос: "Откуда появилась эта гостевая?"они ответили, что моя карточка "магнит"или "пятёрочка"выиграла в розыгрыше. Предложили на выбор несколько процедур. Меня заинтересовал массаж на всю спину и ультрадермолифтинг на лицо. Я выбрала последнее. Записалась на 18,30. Сообщили, что процедура будет длиться 2 ч. Несколько раз повторили, чтобы я взяла паспорт. Я им перезвонила, чтобы уточнить:не практикуются ли у них, проведение данной процедуры на пол-лица?"Ответ:"Этим занималась другая клиника лет 5-6 назад и их уже закрыли". Так же я выяснила, нет ли с их стороны давления на подписания каких-либо договоров, дав им понять, что я против этого.
Я много лет хожу на фитнес, посещаю бассейн, но никогда не ходила по салонам красоты, и получив приглашение посетить современный медицинский центр, в центре города с возможностью познакомится с процедурой, с сотрудниками, с возможностью увидеть оборудование, тем более по телефону очень корректно ответили на мои вопросы, я, не исключая для себя вероятность дальнейшего посещения клиники в качестве клиента, согласилась приехать.
Была записана на 18,30. Номер талона Е 25. к специалисту Миннебаевой Эльмире Агзямовне. Они попросили приехать по-раньше, я приехала в 17.20 и меня перезаписали к другому специалисту. А сейчас о самой процедуре и методе её исполнения. Моим специалистом была Диана Рустемовна. Я в свои 59 лет первый раз посетила такого рода салон. Я ожидала большего. Предвкушала, что во время этой процедуры я буду лежать в тишине, на удобной кушетке, звучать релакс музыка и не яркий свет. А оказывается, твой специалист, не переставая, громко говорит, постоянно унижая, ругая, оскорбляя тебя. Пугая, что может начаться рак кожи лица, нависшие веки ухудшают зрение и т. д... Яркий свет, кушетка не столь удобна. И. салфетка на кушетке хоть и одноразовая, но не 1ой свежести.
Диагностику лица провели 2 раза:до. обработки лица и после. К диагнозисту никаких. притензий. Ну конечно, после ультрадермолифтинга показатели по некоторым параметрам стали выше. Отсюда. следует:я должна посещать их салон. но самое интересное, что нужно подписать кредитный договор)))Конечно, все это озвучивалось очень завуалировано, никто не говорил таких слов как "кредит", "договор". когда я дала понять, что такие условия мне не подходят и денег у меня на посещение их клиники нет, хотя изначально я шла с настроем, что если мне все понравится, возможно, я серьезно займусь уходом за лицом, тем более сейчас есть время, но после такого безобразного поведения специалиста, бесед в оскорбительно-унизительной форме выводы напрашиваются сами...
Диана Рустемовна называла себя врачом- косметологом и то, что она проходила практику за рубежом. Появились большие сомнения по поводу этих ее слов. Во время 'беседы" со мной и самой процедуры она отправляла СМСки и часто выходила из кабинета. Видимо, сообщать о стадии моей готовности к их условиям. После 3 часовой!!!(приглашали на 2 часа) неудачной "обработки" пациента, т. е. меня, на подмогу зашла другая специалист(её имя, к сожалению, не запомнила). Она явно нервничала. Видимо, её бесила моя неуступчивость и моё спокойствие. Взгляд у неё был злым и говорила раздраженно. Она выбрала другой метод обработки. Распросила к какой поликлинике я привязана и еще кучу ненужных вопросов. Якобы, хочет зайти в базу данных, чтобы меня включили в список квотников. Её объяснения:"У нас есть квота и мы должны эту квоту выполнять, чтобы получать дорогие оборудования, которые стоят 35 000 000. и мы квотников лечим бесплатно, надо лишь за салфетки и ещё какую мелочь в месяц платить всего лишь 2700. Обработка моего сознания проводилась на:1)на чувство потери(кто ещё с вами будет заниматься, если не мы).
2)чувство стадности(что все нормальные женщины так делают).
3)чувстве стыда.
4)через унижения, оскорбления, удерживали, угрожали(по перечисленному есть статья в КоАП РФ).
Я за период моей жизни несколько раз посещала диагностичекие центры. Они результаты и рекомендаци давали на руки. В "Эстетик Лайн"мне отказали в моей просьбе дать эти результаты.
В итоге: из кабинета я смогла выйти только в 21.20!!!(клиника работает до 21.00)хотя по приезду сразу оговорили время приема, тк на вечер у меня были свои планы,
Огромное разочарование, возмущение, это значит насколько плохо сейчас дела обстоят в клинике, если они хватаются за каждого, но я оказалась для них крепкий орешек и не по зубам)))). Они меня удерживали в кабинете 4 часа. Я несколько раз спрашивала:"Почему вы меня не отпускаете? Мы уже сидим 4 ч." Они мне:"А я вас и не отпущу ! Вы будете здесь сидеть !"Чтобы дольше меня удержать в кабинете для "обработки"моих мозгов для взятия кредита на сумму 400 000, они мне толстым слоем намазали руки кремом, одели перчатки. Хотя, эта услуга не предполагалась. Мои руки "обрабатывались" минут 40. Снять перчатки и остатки крема они не собирались. Их цель:добиться у меня согласия на лечение в сумме 400 000. Поняв, что этим "посиделкам" не будет конца, я решительно сняла перчатки. Вторая на повышенном тоне:"Ах, вы самовольно снимаете перчатки! Я за это оштрафую вашего консультанта!" (Уф, какой дешовый трюк). Я попросила салфетку вытереть остатки крема.(хотя руки сухие, но всё равно не смогли впитать такое большое количество крема). салфетку не дали. Я встала, чтобы в урну бросить перчатки. Старшая тут же вскочила, подошла к двери, чтобы меня не выпускать. Я хочу выйти, а она мне угрожает, что сейчас вызовет охрану. Мой ответ:"Вызывайте. Я тоже вызову". Проход она не освободила, я еле протиснулась в дверь и вышла из. этого злаполучного кабинета. При этом она меня обозвала нахалкой, противной и ещё несензурное слово.
Так в чем же заключается моя наглость? В том, что они сами навязались:1)своими телефон. звонками, своими приглашениями посетить их салон.
2)в том, что я выслушивала их речи, в которых полно было унижений и оскорблений в мой адрес. Моя специалист Диана Рустемовна напрямую говорила, что хочет вытерать ноги об женщин, которые не уделяют время своей внешности(хотя фигура у меня стройная), которые не посещают косметологов.
3)в том, что я не согласилась на их дорогостоящее "лечение"(хотя, по телефону я изначально предупредила, что никаких договоров подписывать не буду).
В силу своего воспитания и тактичности я не стала прерывать процедуру, потом мне стало интересно чем же все это закончится, в итоге полное разочарование, ощущение оплеванности и есть небольшое пожелание руководству клиники, научите своих "специалистов"правильным продажам)))не всегда агрессивные продажи срабатывают, особенно в сфере обслуживания!
PS. Прочувствовав на себе метод работы сотрудников данной клиники, сейчас есть большие сомнения как бы не оформили кредитный договор за моей спиной.