Расскажу я вам историю, как мы приобрели плеер с магазине "Связной". Вообще, я никогда не покупаю товар в крупных сетях, т. к. общаться с мелкими компаниями намного проще.
Но, как это бывает, так сложились обстоятельства. В Москве были проездом и очень хотели купить себе плеер или читалку для бытовых нужд. Забежали в "Связной" и сразу же взяли один из тех аппаратов, что был в наличии из тех, что мне нравились. Зачем я это сделал в Москве, когда "Связные" есть и у нас в городе, на этот вопрос я и сам не могу ответить. Ну все в жизни бывает, все делаем глупости или поступки, которые никак не подлежат логической расшифровке.
Путь домой лежал не близкий - 9 часов на самолете и желание нормально протестировать плеер возрастало все больше и больше. Каково же было мое разочарование, когда заявленные производителем характеристики не соответствовали действительности.
А именно:
- плеер ни в какую не хотел читать формат vob, хотя черным по белому было написано, что именно этот формат поддерживается. Может файл битый? Начал по очереди закачивать фильмы на плеер (т. к. память не позволяла закинуть сразу с десяток) и результат аналогичный.
- в качестве читалки этот аппарат так же не представляется возможным использовать. Текст был смещен, примерно 25 процентов экрана не было видно.
Что делают в таких случаях? Загружают новую прошивку! После небольших плясок с бубном и чтения форума прошивка была установлена! Ура, ну теперь все должно быть исправлено... не тут-то было. После, я уже не был оптимистичным в возможности купленного устройства и полез на официальный сайт за тем, чтобы обратиться в службу поддержки и вернуть плеер. Благо, прошло всего пару дней.
Вопрос заключался в процедуре возврата плеера в магазин в нашем городе?
Ответ оператора меня поразил, мне было сказано, что я могу вернуть плеер только в тот магазин, где я его покупал и только в течение 14 дней. А на мое замечание, что я проживаю в весьма отдаленном регионе и мне нужно будет пролететь 9 часов на самолете, оператор тупо повторила текст.
Честно, такое у меня было впервые. Я покупал товар в разных магазинах и всегда магазин шел мне на встречу, правда, я не просил возврат денег, а обменивал на более дорогостоящую технику с доплатой. Всегда находили компромисс, чтобы все были довольны.
Оставил отзыв на яндекс. маркете с указанием всех данных включая время покупки, подумал, может просто я попадаю на дурных операторов. Нет, в действительности послать подальше - это нормальная практика магазина. Мне опять продублировали то, что говорили несколько операторов по телефону и в конце, как бонус такой тонкий троллинг:
"Благодарим Вас за высказанные замечания и надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наше дальнейшее сотрудничество."
Семь с половиной тысяч рублей за товар, который не работает, да что вы, теперь, это мой любимый магазин. Я мазохист, буду покупать только там, где меня троллят, посылают, а главное, продают бракованный товар. Нет, вы это на полном серьезе? Да я вас ненавижу!

Самое смешное, через некоторое время я смотрел телефон Huawei в связном, просто смотрел. Консультант мне начал феерично рассказывать, что если я приобрету товар, то получу королевскую гарантию и все плюшки мира. На мой рассказ о том, как меня послали много-много раз с моим плеером, он выпучил глаза, как Шварцнеггер в конце фильма "Вспомнить все" и сказал: "Да ну, пришли бы к нам, это же сеть магазинов, поменяли бы товар". Что 3 оператора и сотрудник службы поддержки не знают правила возврата товара?
С того самого момента я больше никогда не покупал ничего в этом магазине, даже когда мне очень нужен был переходник, даже когда нужен был терминал для пополнения счета...

Семь с половиной тысяч рублей - обидно.