Данную кофемашину мы приобрели в 2018г. летом. К сожалению, тогда я не обратила внимание на то, что срок её службы составляет всего три года и это при стоимости машины 35 000 рублей. Машина отработала немного больше, не три, а четыре года.
Тут надо отметить, что машиной пользовались от силы один-два раза в день. Я не фанат кофе и не пью его литрами, а только утром для удовольствия. Иногда очень редко чашку каппучино делал себе муж. Машину могли использовать два –три раза за неделю, а были периоды, когда не использовали и пару недель. То есть машину не эксплуатировали и в хвост и в гриву.
За машиной я ухаживала, так как указано в инструкции. Мыла кофейную группу, каппучинатор, при чем даже разбирая его на части, после каждого использования, промывала от масел и от накипи. Вовремя освобождала поддон. Использовала только фирменные средства для очистки. Меняла фильтр согласно индикации. Воду использовала только фильтрованную. Кофе покупала всегда качественный и дорогой.
В июле 2022г. из строя вышел дисплей. Дисплей, Карл! Он перестал показывать значки, только было видно, что он слегка подсвечен. Далее спустя пару недель, вместо пара в каппучинатор машина надула пар куда-то в свои внутренности. Итак нерабочий дисплей запотел изнутри и загорелся красным. Из-за нерабочего дисплея невозможно было понять, что случилось, так как индикация ошибок или каких-либо предупреждений высвечивается на дисплее. Соответственно и работать машина перестала.
Из инструкции выяснилось, что срок службы истек. То есть готовьте деньги и покупайте следующую машину. Вы спросите про ремонт. С ремонтом началась эпопея.
Мало того, что ближайший авторизированный сервис находится от меня на расстоянии в 300 километров, самое страшное, что ДЕТАЛЕЙ В СТРАНЕ НЕТ!
Зато предварительную стоимость ремонта определили в 6000 руб. Определили, что не исправен дисплей и какое-то кольцо. Возможно есть и другие неисправности, но без этого дисплея определить их невозможно. Круто правда?
Сюда еще нужно добавить стоимость бензина, чтоб добраться до сервиса и стоимость моего рабочего дня, и ценник ремонта завалиться далеко за 10 000 руб.
Таким образом, готовьтесь к тому, что покупая технику philips, ремонтировать вам её в нынешние времена не будут. Ни сервис, ни тех. поддержка на оф. сайте ничего вменяемого сказать не могут. Зато присылают дебильные опросники на сколько я довольна сервисом. Каким сервисом, philips, я должна быть довольна? У вас его нет! Выражаясь вашей терминологией, я не то, что разочарована, мое разочарование пробило дно.
Я подозреваю, что машина сделана именно так, что отработать свой срок службы и сломаться, при чем так, чтобы желания ее ремонтировать пропало, чтобы потребитель пошел за новой и не смог предъявить денежные претензии производителю товара. Имейте это в виду, если решить купить кофемашину philips.
Сейчас я уже не надеюсь на ремонт. Машина находится в сервисе полтора месяца. Ей осталось пролежать там еще столько же и дальше мне скажут, что деталей нет, забирайте ваш пластиковый лом. Забрали? Обтекайте.
В данный момент я рассматриваю вопрос о покупке новой кофемашины. Естественно другой марки. Со сроком службы не три года.
Я не рекомендую Вам покупать кофемашины этой марки и вообще технику этой марки