Немного предыстории:
В день вылета я почувствовала себя плохо по причине беременности, сняв бронь за несколько часов до регистрации, я вызвала врача и получила справку с показаниями не летать, справка была выдана с 3мя печатями и подписями 2х врачей с показаниями не лететь в выбранный срок. На следующий день я обратилась в сервис ООО «Агентство пассажирских перевозок» далее Супер Касса, где меня проинформировали что денежные средства мне возвращать не будут, так как я не отменила бронь заранее. Обратившись в авиакомпанию «Победа» я потребовала подтвердить, что снятие брони было произведено заранее, подтверждение я получила и отправила Супер Кассе. С тех пор сервис перестал мне отвечать, ответив лишь однажды, что сроки рассмотрения очень долгие и что не нужно их беспокоить лишний раз, ведь заявок так много.
Так как человек я принципиальный и обладающий с недавнего времени свободным временем, я написала досудебную претензию в адрес Суперкассы, также отправив им оригинал справки, действие возымело эффект: со мной на связь регулярно начала выходить менеджер Анастасия Изопольская - можно просто Говорящая голова, приятно познакомиться! Предсказуемо она рассудила этот спор в пользу Супер кассы, объяснив мне что конечно же они не в праве вернуть мне денежные средства, все решает и возвращает авиакомпания Победа. Разумеется, еще до отправки досудебной претензии я уже не единожды обращалась в Победу, где они не единожды направляли меня по всем вопросам обращаться в Суперкассу в том числе и по возврату денежных средств.
Хорошо, пошли дальше. В претензии я указала, что если компания не возвратит мне деньги в течение 10 дней, то я обращусь в Суд. Собственно, не получив ни денег, ни какого-либо внятного ответа, я так и поступила. Менеджер Говорящая голова тут же активировалась и начала присылать мне всякий бред, о том что оказывается мне еще надо предоставить закрытый больничный лист, ничего что я нахожусь в глубоком декрете? Нет больничного листа? Предоставьте закрытый больничный лист того, кто за вами ухаживает! Или справку что вы не работаете, или еще какую-нибудь бредовую справку! Дело ушло в в Суд, но от умиления я начала подыгрывать менеджеру. В итоге выяснилось, что авиакомпания Победа, по словам Изопольской (никаких подтвержденных документов или сообщений от самой Победы) мне отказала((. Деньги мне не вернут, так как мой случай особенный и требовал не только справки, а всех перечисленных документов.
Я просила пояснить в чем особенность моего случая, менеджер Изопольская без устали копирует ссылки и отправляет меня знакомиться с правилами перевозчика и начать писать претензии в их адрес.
Компания-днище, не понимаю как они существуют до сих пор, бывали случаи что по болезни я не могла лететь и ранее, но такие компании как например Норд авиа без проблем возвращали мне деньги в тот же день при наличии справки. Вывод только один, не мараться об агрегаторов, а таких как супер касса вообще обходить стороной!