Добрый день, Ольга! Сожалеем, что так произошло. Хотим пояснить, что наша Компания самостоятельно не занимается ремонтом оборудования. Вся техника отправляется в официальные сервисные центры, работа которых контролируется производителем. Максимальный срок ремонта по страховке - 90 календарных дней. Вы можете прислать нам код авторизации или IMEI телефона в нашу официальную группу ВК: https://vk.com/svyaznoy. Вместе с данными по аппарату обязательно напишите подробное описание вопроса или вставьте ссылку на вашу публикацию. Мы постараемся вам помочь.

Здравствуйте, если бы продавец мне озвучил, что ремонт 90 календарных дней, я бы никогда не купила данную услугу в вашей сети. Мало того, рассмотрение в тишине больше календарного месяца, не уведомлений, ни одного звонка от страховой компании, по факту через месяц практически, после моего звонка они заявили, что 5 рабочих дней телефон едет, 15 рабочих дней принимается решение, по телефону решение ещё не принято. Через неделю заявили, что в их базе по телефону нет документов и, что со мной свяжется специалист страховой компании в течении 3-ёх дней, специалист так и не связалась. Я снова пыталась найти информацию, что же всё таки с телефоном, поняв, что указанный в описи телефон рассказывает про режим работы, неоднократно обратилась в офис. Пришла смс, что мне ещё и доплатить за ремонт надо. Я уже столько потратила сил и средств на понимание произошедшего, от вашей Компании получаю отписки. Жду ответа по существу, по заявлению, которое сегодня снова было написано в офисе приобретения смартфона и услуги страхования.

Ольга, условия и сроки ремонта указаны в полисе, с которыми вы могли ознакомиться до приобретения. Пожалуйста, уточните, код авторизации или IMEI телефона, чтобы мы смогли оперативно вам помочь. Информацию вы можете прислать через наш сайт: раздел "поддержка"- "обратная связь"- "оставить отзыв". Срок ответа в течение 2 рабочих дней с момента поступления информации