1
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Мой умный дом Rubetek (центр управления) - Деньги на ветер

Достоинства: Нет
Недостатки: Вся система один большой минус.
Купил 6 камер, три розетки, три термодатчика, центр управления умным домом (специально, чтобы камеры писали в облако), двухканальный блок управления, датчик дыма и датчик движения. В итоге, камеры в облако не пишут, техподдержка говорит, что задача стоит, но решения нет уже третий месяц. В режиме "Охрана" датчики движения в камерах срабатывают не понятно на что, постоянно сыпятся уведомления о движении, хотя ничего перед камерой не происходит. При включении сигнализации у камеры, сирена срабатывает и в режиме "Охрана" и без него. При изменении сценария на розетках, последние продолжают работать по старым сценариям. Решает проблему только звонок в техподдержку. Приложение постоянно вылетает при входе во вкладку "Уведомления". Более 40 тысяч рублей выкинул на ветер.
Год выпуска/покупки 2021
Общее впечатление Деньги на ветер
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

RubetekRubetek
Официальный представитель
Претензия:

Оставленные на ресурсе негативные отзывы должны быть удалены в случае, если диалог между компанией и другой стороной не состоялся на основании пункта правил otzovik.com: «Администрация Otzovik.com может рассмотреть Вашу просьбу на блокировку отзыва после проверки». Автор нарушил пункт правил 2.4.: «Публикация бесполезных, малоинформативных отзывов или отзывов, содержащих множество орфографических и пунктуационных ошибок русского языка» и 2.5.: «Отзывы без точного названия объекта (не указана модель товара, производитель, адрес заведения и т.п.), либо о нескольких объектах сразу».
Автор игнорирует запрос представителя компании и не предоставляет данные о себе, об объекте. Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента. Автор сообщает о некорректном предоставлении услуг и информации, не подкрепляя слова реальными доказательствами и фактами. На основании вышесказанного просим провести дополнительную проверку негативного отзыва.
Sokol2290
Спустя некоторое время после публикации моего отзыва на сайте otzovik.com, со мной связались представители компании Rubetek, прислали ссылку на обновление приложения, в котором должны были быть устранены описанные мной неисправности. После установки обновления я обнаружил, что ничего исправлено не было: Розетки после смены сценария также продолжают работать по старому сценарию, а у камер, после снятия дома с охраны, как и прежде срабатывает сирена. Проверить, записывают ли камеры в облако, уже нет возможности, т.к. Центр управления был мною утилизирован, как ненужный. Список всего оборудования могу перечислить: WiFi Розетка RUBETEK PRO RE-3305 3 штуки, WiFi камера уличная Full HD RUBETEK RV-3414 1 штука, WiFi камера HD RUBETEK RV-3416, Датчик температуры и влажности RUBETEK PRO RC-3605 3 штуки, WiFi Датчик движения RUBETEK RS-3203 1 штука, Блок управления двухканальный RUBETEK RE-3312 1 штука, WiFi камера уличная RUBETEK RV-3425 1 штука. Покупка всего была в 2022 году. Оплачивал от ИНН 622800470400, сначала на 22 237 руб, второй заказ на 3 223 рубля и третьим заказом была куплена камера 3425, заказ от физического лица. Считаю, что мой отзыв не нарушает вышеуказанных правил, а отражает реальное качество Вашей продукции.