Наш отпуск был испорчен одним представителем комппнии Lufthansa из-за того, что нас просто не пустил он на рейс LH2559! Билеты на семейный отдых в Канкун мы купили через Авиакассу.

Вылет должен был состояться 30.09.22 в 05:05 а/к Lufthansа. Менеджер Люфганзы сославшись на внутреннии распоряжения, что русских не пускают на этот рейс, но все деньги, которые мы потратили на билеты нам вернут в полном объеме, он сделал ремарку к брони и сказали, что бы мы обратились туда, где покупали билеты. Утром 30.09.22 я связался с Авиакассой по телефону, мое обращение они приняли. 11.10.22 я получил ответ от Авиакассы, что они обратились в а/к Lufthansa для возврата моих денег. 17.10.22 я позвонил в Lufthansa с уточнением, когда они вернут мои деньги в Авиакассу, что бы те могли их вернуть мне, на что я не получил внятного ответа и сроков возврата! Мне сейчас эти деньги жизненно необходимы! Lufthansa бездействуют! Я звоню в Люфтганзу на протяжении уже около 3 недель, но деньги Люфтганза в Авиакассу не возвращают, они просто тянут мое время и терпение! Отпуск испорчен! Ужасное отношение к клиентам!