Домофон был установлен без предупреждения и согласования, при попытке выяснить, как получить от него ключи - началась эпопея.
Первый оператор по телефону сказал - выдадут в ближайшее время. И бросила трубку. Причем информацию искала больше 10 минут.
Второй оператор в форме обратной связи на сайте начала ссылаться на какие-то собрания собственников (которых не было), управляющую компанию, представителей дома. на просьбу предоставить координаты этих "представителей" - оператор послала в УК. УК на письменное обращение дала письменный же ответ, что отношения к домофону не имеет.
Потом появилось объявление, что ключи выдадут в воскресенье. Весь день проторчала дома, никто разумеется не пришел. Вторая оператор по форме обратной связи опять начала отправлять в УК, на объяснение, что УК домофонами не занимается - отправила в следующую контору. в конторе видимо я не из первой сотни звоню, потому что они уже знают, что если проблема с домофоном - то это дом. ру. и да, они тоже магниток не имеют, нужно дальше пилить этих. также было рекомендовано поставить приложение с абонентской платой 130 рублей в месяц, через которое также можно открывать домофон, но для этого нужно еще видимо какие-то бумаги оформить.
еще один оператор по телефону радостно сказал, что раз объявление было - значит, придут. что придти должны были накануне - это, конечно же, мелочи. объявления кстати все сняты, но тут скорее всего уже жильцы постарались.
сегодня общалась с еще одним оператором по форме обратной связи, эта утверждает, что разносят по квартирам до 10 вечера. упоминать, что никого тут нет, думаю, смысла уже нет. точнее, какие-то бомжи тусят уже несколько часов, код от домофона же на дверь вывешен, цифры различимы со 100 метров.
оператор в итоге заявила, что ключи выдают в конторе (которая расположена разумеется черт знает где) с 31.10.2022 (домофон поставлен 14.10.2022), идите туда. а наши сотрудники там ходят до 10 вечера. как суслик, которого не видишь, а он есть.
тут кто-то упоминал, что в ящик ключи кинули - вот можно мне тоже кинут? уже хоть как-то бы получить. потому что код тоже не бесконечно действует.
резюмируя - контора отвратительная, посоветовала бы никому с ней дел не иметь, но тут не получится - у них контракт на весь город заключен. я попробую в ФАС написать, но, думаю, ничего не даст. возможно, если обращений будет много - как-то на них отреагируют.