4
Отзыв рекомендуют 106 10

Отзыв: Доставка продуктов "ВкусВилл Экспресс" (Россия, Москва) - Все отлично, но мне везёт через раз.

Достоинства: Удобно если привезли ко времени.
Недостатки: Есть косяки.
После неудачной доставки в прошлом году в Яндек еда предпочитаю сама прогуляться до магазина. Но к сожалению осенью погода не всегда даёт такую возможность, а кушать хочется, решила заказать в магазине Вкусвилл.

Кушать захотелось срочно) поэтому решила воспользоваться экспресс доставкой. В своём личном кабинете магазина Вкусвилл я выбрала все необходимое. Заявлено полчаса, это очень удобно, правда не бесплатно, но бесплатную доставку два часа мне ждать не захотелось.


Меня благополучно оповестили, что заказ принят, осталось только ждать. В личном кабинете можно отследить на каком этапе заказ. Минут через пятнадцать, он был уже в пути, и сообщили номер человека который его доставит. Прошло минут сорок, но тишина. Я решила позвонить. Молодой человек извинился и сказал, что приедет минут через десять. Соответственно за задержку деньги вернут. Примерно минут через двадцать, мой заказ наконец- то привезли.

Проводив доставщика, решила сразу заглянуть в пакет, слегка была в шоке, там абсолютно не то что я заказывала. Сразу перезвонила молодому человеку что бы он возвращался. Объяснила что это не мой заказ. Опять извинился, и поехал за моим заказом. Прождала ещё минут двадцать, и наконец то привезли мой заказ.

Деньги вернули сразу. Конечно это не совсем экспресс доставка. Ожидание составило в полтора часа. Совсем недавно я заказала обычную доставку в этом же магазине и мне привезли буквально минут через двадцать. Поэтому как повезёт.

Рекомендовать можно, порой это необходимо. И даже удобно, но в случае если не повезёт, положите свои нервы на дальнюю полочку.

Всем хорошего дня и отличного сервиса.
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Все отлично, но мне везёт через раз.
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву10

КомандаВкусВилл
Официальный представитель
Премного вам благодарны за то, что в отзыве уделили внимание нашей экспресс-доставке. Конечно, когда заказ приезжает только через 1,5 часа, то назвать это время срочным довольно сложно. Приносим извинения за приключения с получением заказа.

Сервис появился не так давно, поэтому требует еще очень много усилий по тому, чтобы стать стабильным сервисом и исключить возникающие ошибки. Мы поддерживаем развитие доставки экспресс, так как понимаем, что нередко продукты нужны срочно, прямо сейчас.
Let to
Надеюсь этот сервис будет доведён до совершенства, задумка не плохая.
Olgatka
Хорошо хоть обратная связь есть, возможно, в дальнейшем все будет лучше
Let to
Обратная связь мне и помогла поменять не мой заказ)
Anno-Dominie
Экспресс-доставку никогда не брала, только обычную)) Но доставляют довольно быстро)
Сергей 001
Всё на нервах.)
СПБ Оля
Доставку заказываю, у меня все спокойно и нравится
ladybird108
каждый раз заказываю и каждый раз привозят фрукты или ягоды в непотребном виде(( ощущение,что просто отдают на доставку всё портящееся или залежавшееся( устала писать в службу поддержки…хотя оч люблю этот магазин
Let to
Вот фрукты лучше и не заказывать, сделала вывод)
taschkent
Косяки у всех бывают, недавно спар ждал 6 часов доставку