Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Ставрополь) - Обман в разделе Гарантийный Ремонт
Достоинства: Дешево
Недостатки: Гарантии нет!!!
Купил Бензиновый Генератор Max Cut 6500 в феврале 2022. В сентябре сломался. Взяли по гарантии: выгрузил сам, подмену выпрашивал. В итоге: диагностика растянулась на месяц, прибор не вскрыли, зато нагадали две поломки даже без вскрытия! При этом в гарантийном ремонте отказали, якобы превысили нагрузку на прибор. А на нем стоит отсечка от перегрузок!!! Затянули, поэтому деньги мы вернуть не сможем. Починили сами за пару часов в другом сервисе. Сумма 9500. Совет: сломался товар, сразу берите деньги и бегите!!!
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Ставропольский край |
| Район | Городской округ Ставрополь |
| Город или поселок | Ставрополь |
| Улица | Кулакова |
| Дом № | 18 б |
| Общее впечатление | Обман в разделе Гарантийный Ремонт |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву13
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшем, просим сообщить номер заказа, дату и время обращения в отдел гарантии.
С уважением, Анна
Ситилинк
Спасибо вам за обратную связь.
Мы разберемся в данном вопросе и по результату свяжемся с вами.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Анна
Ситилинк
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал.
По имеющейся информации, заказ J4500419 был получен 05.02.2022. В ходе эксплуатации товара вами был обнаружен дефект - "заводится, но не дает 220 вольт, резко упала стрелка вольтметра".
ООО «Ситилинк» не является организацией, уполномоченной изготовителем на вскрытие и разборку товара, а также вмешательство в его конструкцию. Совершение сотрудниками организации подобных действий, согласно условиям гарантии, может повлечь в дальнейшем отказ в гарантийном обслуживании. Поэтому проверка качества данного товара или его ремонт в течение гарантийного срока должны производиться уполномоченной изготовителем организацией – авторизованным сервисным центром. Сотрудники ООО «Ситилинк» не наделены полномочиями проводить исследование товара и давать заключение относительно его технического состояния.
27.09.2022 товар "Бензиновый генератор MAXCUT MC6500, 220, 5.5кВт [47103035]" был принят в отделе гарантии Ситилинк на гарантийное обслуживание и отправлен в авторизованный сервисный центр.
На время гарантийного обслуживания вам был предоставлен подменный товар "Бензиновый генератор EUROLUX G", обладающий основными потребительскими свойствами. Накладная № SA-2022-0000000002177 от 04.10.2022.
Возврат денежных средств или замена товара, производится после экспертного заключения, с указанием в соответствующем документе.
Без соответствующего акта, процедура возврата не производится.
По результатам гарантийного обслуживания, товар не подлежит ремонту, так как одновременно вышел из строя ротор и статор из-за перегрузки. Акт №208956 от 12.10.2022. Оснований для сомнения в обоснованности вывода, сделанного авторизованным сервисным центром по результатам гарантийного обслуживания, у продавца не имелось.
К сожалению, мы вынуждены отказать в удовлетворении вашего требования о возврате денежных средств.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей работе.
К сожалению, гарантийное обслуживание было произведено авторизованным сервисным центром. Оснований для сомнения в обоснованности вывода, сделанного авторизованным сервисным центром по результатам гарантийного обслуживания, у нас нет.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Нам жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей работе.
С уважением, Анна
Ситилинк