Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

В Samsung Galaxy A52 установлен аккумулятор емкостью 4500 мАч, который обеспечит длительное время автономной работы и поможет не выпасть из динамичного ритма жизни.

Продолжительность работы будет зависеть от сценариев использования и настроек смартфона. Например, если играть в игры, слушать музыку или смотреть видео, время работы от одного заряда аккумулятора может отличаться. Обычный сценарий использования подразумевает смешанную нагрузку, поэтому время работы смартфона от одного заряда будет индивидуально для каждого пользователя.

Приблизительное время работы в разных сценариях Вы можете увидеть ниже: время работы в интернете (Wi-Fi) до 18 часов; время воспроизведения видео до 21 часа; время воспроизведения аудио до 127 часов; время разговора (4G LTE) до 37 часов.

Для более эффективного использования батареи можно воспользоваться функцией “Адаптивный режим аккумулятора” — это автоматический выбор режима производительности в зависимости от характера использования устройства для экономии заряда. Чтобы активировать данный режим, зайдите в “Настройки" -> "Обслуживание устройства" -> "Батарея" -> "Другие настройки аккумулятора " -> “Адаптивный режим аккумулятора”.

В этом же разделе “Батарея” можно посмотреть, какие приложения расходуют заряд аккумулятора в фоновом режиме и перевести редко использующиеся приложения в режим сна, что ограничит их возможность использовать ресурсы смартфона в фоне.

Также для экономии заряда можно использовать встроенный “Режим затемнения”. Для его активации зайдите в “Настройки” -> “Дисплей” -> “Тёмный”. Тёмная тема присутствует почти во всех популярных приложениях, таких как социальные сети, мессенджеры, навигаторы и других. Она помогает снять нагрузку с глаз и позволяет экономить заряд на экранах с AMOLED матрицей.

Уровень приема сигнала SIM картами может быть связан с плохой зоной покрытия сети Вашего сотового оператора. Для улучшения приема сети, Вы можете изменить режим сети на 2G/3G (при слабом 4G). Для этого зайдите в “Настройки” -> “Подключения”-> “Мобильные сети”-> “Режим сети”, после чего из выпадающего списка выберите пункт “3G/2G (авто)”. Это поможет улучшить прием сети при слабом 4G сигнале.

Возможно, сложность связана с неисправностью самой SIM карты, например, после перестановки ее из одного смартфона в другой, контактные площадки могли загрязниться или окислиться. В таком случае можно попробовать обезжирить их или обратиться для замены SIM-карты к оператору.

Также в фирменном приложении Samsung Members Вы можете произвести как полную диагностику устройства, так и протестировать отдельные компоненты. Для это зайдите в приложение выберите пункт «Поддержка» (снизу экрана) -> «Диагностика» -> «Просмотреть тесты» -> «Мобильная сеть» или «GPS» -> следуйте инструкции на экране.

Проверьте устройство с SIM другого оператора. Если с SIM другого оператора сложность остается, то проверьте работу устройства в безопасном режиме для исключения влияния сторонних приложений. Для загрузки в безопасном режиме, необходимо полностью выключить телефон, затем снова включить и при появлении надписи «Samsung» нажать и удерживать клавишу «Громкость вниз». После полной загрузки системы на экране Вашего смартфона отобразится надпись "Безопасный режим". В таком режиме будут отключены все сторонние приложения, которые Вы устанавливали самостоятельно, что позволит исключить возможность их негативного влияния на устройство. В случае, если при активации безопасного режима сложность не будет наблюдаться, необходимо удалять сторонние приложения, начиная с последних установленных. Чтобы выйти в обычный режим - перезагрузите устройство.

Вся техника Samsung проходит строгий контроль качества, обеспечивающий высокую степень надежности и безопасности устройств Galaxy. Если устройство получило все необходимые сертификаты для продажи на территории РФ, то в таком случае гарантия от производителя действует 12 месяцев со дня покупки.

В случае возникновения любых сложностей, как в работе устройства, так и в работе комплектных аксессуаров, рекомендуем обращаться непосредственно в авторизованные сервисные центры Samsung, либо в Единую службу поддержки компании по телефону 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки https://www.samsung.com/ru/support/chat/ .

При необходимости курьер может бесплатно доставить Ваше устройство в сервисный центр и обратно в рамках программы "Скороход". Товары, участвующие в этой программе: смартфоны и носимые устройства Galaxy Watch и Galaxy Buds. На данный момент "Скороход" работает в городах России, где нет авторизованных сервисных центров Samsung. Уточнить все подробности также можно в Единой службе поддержки.

Надеемся, что наши специалисты смогут Вам помочь и в будущем у Вас будет только положительный опыт от взаимодействия с продукцией и сервисами Samsung!