Угораздило меня заказать диван в интернет магазине «Redsofa.ru», сайт https://redsofa.ru.
Долгое время наблюдала за ними, как все красиво и качественно. Куча положительных отзывов и эмоций довольных покупателей, ну и я решилась. Написала, мне тут же отвел менеджер и принял у меня заказ, доставка оказалось быстрой (чуть меньше месяца).

Но на этом все прелести закончились. Спустя 3 месяца стала замечать, что с одной стороны на сидении просел поролон, и начал проседать на другом. Обратилась к с вопросом к менеджеру компании, объяснила ситуацию, и тут началось. Сначала долгое время меня мурыжили с фото и видео доказательствами, все отправила. Предложили заменить блок сиденья, я отказалась (т. к. считаю, что конструкция дивана не соответствует стандартам и выполнена некачественно) попросила менеджера рассмотреть вопрос возврата некачественного дивана обратно в магазин, на что получила отказ. Составила претензию, ответа нет. Снова связалась с менеджером, как я понимаю это уже был совершенно другой человек. Стала снова объяснять ситуацию, все началось заново (фото, видео и т. д.). После долгой переписки (с 06.09.2022 по 02.11.2022) мы так и не пришли к общему знаменателю, на претензию мне официально так и не ответили, одни отписки по замене посадочного блока и поролона в нем, меня просто заблокировали в мессенджере. Все с этого момента переписка прервалась. Да, не ожидала я что все так закончиться, но останавливаться я не привыкла, поэтому перешла на сайт https://redsofa.ru и написала свое обращение в всплывающем окне, ответ не заставил себя ждать. Ответили тут же. Снова объяснила ситуацию, минут 10-15 девушка пыталась выяснить информацию по моему заказу, в итоге я получила ответ, что на претензию мне ответили. В свою очередь я попросила уточнить каким образом, ведь официального ответа от компании я так и не получила. На что меня заблокировали и в этом чате. Очень странная политика данной компании и обращение со своими клиентами. Стыд и позор! Никому не рекомендую данный интернет магазин! Очень непорядочные люди! Мебель низшего качества за немаленькие деньги. Совершенно не умеют работать и общаться с людьми!