Отзыв: Онлайн Школа Будущего - school-of-future.online - Можно закрыть потребность в изучении основных предметов в начальной школе, но не более
Достоинства: Первый месяц стоит 50% от стоимости На данный момент 4 ученика в классе
Недостатки: Сырая платформа, много технических проблем, которые не тестируются заранее, а всплывают по ходу работы, слабая клиентоориентированность, не гибкий подход к обучению, долгая тех.поддержка
Взяли первый месяц, ребёнок пошёл учиться после окончания первой четверти 2 класса в оффлайн школе, со второй четверти вышел в онлайн школу будущего.
Платформа сырая, бесконечные технически неполадки - то не согласованы д/з с программой урока, то ссылка на зум не работает и урок начинается на 10 минут позже и об этом никто не предупреждает и никто никак это не компенсирует это время, то приём д/з не работает, страницы в дз не совпадают с темой в учебнике, пришлось вручную искать верную страницу.
Тех. поддержка слабовата.
Есть вопросы к уроку английского. Конкретно для моего ребёнка - это формальный урок, т. к. в оффлайн школе занимался по другой программе и они только прошли алфавит. А здесь педагог уже учит фразу, естественно, ребёнок нещадно тупит из-за того, что не понимает принципа построения звуков, но она упорно просит его произнести фразу без попытки помочь вникнуть.
Что мешает добавить немного гибкости педагогу, и, если видит трудности у ученика, выделить 5 минут на пояснение, как строится звук в фразе, учитывая, что в классе 3-4 ребёнка...
Но нам предложили просто взять платные индивидуальные уроки за 7 000. Это не про гибкость :)))
Из дисциплин преподают только русский, чтение, математику, окружающий мир и английский. Остальные предметы типа ИЗО, физ-ры, технологии, музыки проставят в конце года автоматом пятёрки, т. е. по сути вы оплачиваете 4 основных предмета. Английский как повезёт - если вы занимались ранее по их программе, то ок, если нет - то придётся либо страдать, либо платить, либо учиться самостоятельно.
Учатся 4 дня в неделю по 2-3 урока.
Я так понимаю, что школа недавно запустилась и просто не протестировали ничего предварительно и сразу в продакшн отправили, либо это просто никак не решается системно.
Ну и для меня крайне странно, что менеджеры вместо решения проблем предлагают вернуть деньги. Интересно, руководство в курсе таких решений? :)
Платформа сырая, бесконечные технически неполадки - то не согласованы д/з с программой урока, то ссылка на зум не работает и урок начинается на 10 минут позже и об этом никто не предупреждает и никто никак это не компенсирует это время, то приём д/з не работает, страницы в дз не совпадают с темой в учебнике, пришлось вручную искать верную страницу.
Тех. поддержка слабовата.
Есть вопросы к уроку английского. Конкретно для моего ребёнка - это формальный урок, т. к. в оффлайн школе занимался по другой программе и они только прошли алфавит. А здесь педагог уже учит фразу, естественно, ребёнок нещадно тупит из-за того, что не понимает принципа построения звуков, но она упорно просит его произнести фразу без попытки помочь вникнуть.
Что мешает добавить немного гибкости педагогу, и, если видит трудности у ученика, выделить 5 минут на пояснение, как строится звук в фразе, учитывая, что в классе 3-4 ребёнка...
Но нам предложили просто взять платные индивидуальные уроки за 7 000. Это не про гибкость :)))
Из дисциплин преподают только русский, чтение, математику, окружающий мир и английский. Остальные предметы типа ИЗО, физ-ры, технологии, музыки проставят в конце года автоматом пятёрки, т. е. по сути вы оплачиваете 4 основных предмета. Английский как повезёт - если вы занимались ранее по их программе, то ок, если нет - то придётся либо страдать, либо платить, либо учиться самостоятельно.
Учатся 4 дня в неделю по 2-3 урока.
Я так понимаю, что школа недавно запустилась и просто не протестировали ничего предварительно и сразу в продакшн отправили, либо это просто никак не решается системно.
Ну и для меня крайне странно, что менеджеры вместо решения проблем предлагают вернуть деньги. Интересно, руководство в курсе таких решений? :)
| Время использования | 1 неделя |
| Стоимость | 6250 ₽ |
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Московская область |
| Район | Дмитровский муниципальный район |
| Город или поселок | Дмитров |
| Улица | Московская |
| Общее впечатление | Можно закрыть потребность в изучении основных предметов в начальной школе, но не более |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
"Ну это, конечно, не школа. Это так, баловство.", но уходить от нас не торопятся, занятия посещают и деньги брать назад не хотят :)
С одной стороны клиент жалуется, что "после того, как вы вносите деньги, вам уже так быстро и охотно перестают отвечать в телеграм." с другой стороны "вместо решения проблем предлагают вернуть деньги".
При этом предложение вернуть деньги проигнорировал, но жалуется, что не компенсировали 10 минут (из 40 часов)
Клиенту был предложен возврат оплаченной суммы (на что отзыв и ссылается), но вместо ответа они пошли писать отзывы на всех площадках в интернете.
Клиент был заранее уведомлен о том, что изучаются основные дисциплины.
Аттестацию клиент не оплачивал и не проходил. Потому претензий к этой части иметь не может.
Клиент требовал, чтобы у него была своя учебная программа по английскому, т.к они отстают в изучении этого предмета, что невозможно т.к занятия проходят в классах, а не индивидуально. Было предложено изучить доп. материал с первой четверти (записи уроков, учебные материалы, тренажеры), или воспользоваться услугами репетитора. Клиент отказывается и упорно настаивает, чтобы к его ребенку было особое отношение и своя программа в классе.
В конце отзыва клиент подтверждает, что менеджером было предложено возместить оплаченную сумму, но клиента такой подход не устаивает. Менеджеру не ответили, но в отзыве это написали.
Полной клеветой является то, что тех. поддержка отвечает по несколько дней. В выходные мы не работаем, об этом мы сообщили. Это нормальная практика, когда люди отдыхают по выходным.
1. Я не требую к ребенку индивидуального отношения, а прошу гибкого подхода! Если у ребенка трудности, то что мешает выделить несколько минут на пояснения? Вы действительно считаете, что заплатить 7000 это лучшее решение? Я - нет.
2. Про работу тех.поддержки никто заранее не сообщал, пока я вчера вас сама не спросила! И этому есть подтверждение в переписке.
3. И да, меня не устраивает ваше предложение вернуть деньги, т.к. УСТРАИВАЕТ основной педагог и к нему ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ! Основная моя претензия к организации и тех.персоналу.
4. По поводу работы тех.поддержки в выходные - это нормальная практика в продвинутых онлайн школах, т.к. работающие родители могут в выходные помочь ребенку с уроками. Не виджу ничего противоречащачего в ожидании работы ТП в выходные.
Отзыв был написан не для того, чтобы вы тут писали какая я неадекватная и какие вы хорошие, а для того, чтобы вы хотя бы попытались приблизиться у понятию "клиентоориентированность"! Вместо этого вы тут устроили публичную порку клиента.
Я так понимаю, что просто владелец не в курсе того, какой персонал у него работает с клиентами, поэтому вы себе позволяете клиентами раскидываться.
А все что мне нужно- это уважение как к клиенту, который платит деньги и не готов уходить. Печально, что вы перешли на агрессию в ответ.
Рекомендую вам более уважительно относиться к своим клиентам, пусть даже недовольным какими-то моментами. Это абсолютно нормально - представьте, так бывает, люди высказывпют свое мнение.
Вы так воспринимаете отзыв, будто я его на вас лично написала.