Добрый день, автор! Как мы поняли, ваш заказ был выдан другому покупателю? Если все верно, отправьте, нам, пожалуйста, номер заказа и ссылку на вашу публикацию. Мы все выясним и постараемся вам помочь в решении. Информацию можете отправить в нашу официальную группу ВК - https://vk.com/gim11445015.
Что касается отсутствия кондиционера и небольшого помещения, информация будет передана ответственному сотруднику. Мы подумаем над вашими словами, что можно сделать в этом случае.