1
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Прачечная самообслуживания "Сампрачка" (Россия, Москва) - Мошенники

Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное обслуживание и потеря денег
23 октября решила постирать вещи в общежитии, на самой машинке были странные надписи, но я подумала, что это не мешает ей функционировать. Приложила одну карту, автомат выдал ошибку, но раньше так бывало, поэтому взяла с собой вторую карту и приложила ее снова. Автомат тоже выдал ошибку. Машинка не заработала, посмотрев в историю платежей, поняла, что деньги с карт списались. Сразу же позвонила в тех. Поддержку, где мне сказали писать все на почту, толком не объяснив ничего. Я написала, прошло пару дней, решила спросить, что насчёт возврата. Итог, другой оператор уже сказала, что я должна приложить ещё другую информацию к письму и ждать 10 дней. Окей, приложила, звоню через две недели, и опять нет чёткого ответа, услышала только в свой адрес наезд от сотрудника, который сказал, что ему надоели жалобы о двух картах. Скажали ещё ждать, потом звоню через несколько дней снова, мне уже говорят, что отправили там кому-то заявку на рассмотрение и пометили как срочно. Итог, никто опять не звонит и денег нет ))) 400 рублей канули в бездну…


Прачечная самообслуживания Сампрачка (Россия, Москва) фото

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Вилиса Лациса 21к1
Общее впечатление Мошенники
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву1

samprachka
Официальный представитель
Спасибо, что нашли время и написали отзыв. Вряд ли Вам так ответили операторы. Их бы за такое обращение давно уволили. Если необходимо, мы предоставим телефонные переговоры. Вами было написано обращение о возврате? Его обработали и предоставили обратную связь. Согласно фото - ошибку выложили не полностью. Что именно произошло, сказать сложно. Вы же видели, что машина не работает? Зачем оплачивать неработающий аппарат, а потом писать отзывы? Стиральные машины, это просто вендинговый аппарат. В прачечных не предусмотрен персонал. На стенах есть инструкции, как пользоваться машинами. В любой инструкции, любой машины, написано, что в случае ошибки машинами пользоваться нельзя. Если У Вас еще остались вопросы к компании, пишите пожалуйста на почту info@samprachka.ru, со ссылкой на этот отзыв.
СамПРАЧКА