Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Барнаул Центральный район) - Компания не хочет нести ответственность за товар который продает
Достоинства: нет
Недостатки: Простые проблемы решают через претензии
22.11.22г. в магазине ситилинк по адресу г. Барнаул, ул. Малахова, 86в мной было приобретено три материнские платы и один корпус. Забирал все без проверки так как обстановка была на магазине не располагающая(собралась очередь и люди начали сильно нервничать), в дальнейшем при проверке дома выяснилось что у материнкой платы asus b560m-k в комплекте нет металлической планки которая вставляется в корпус.
Я подумал что так быть не должно и пошел в магазин решить проблему и ни как не ожидал что буду откровенно послан. Как мне сказал сначала консультант а потом директор магазина, что я сам виноват что на месте не проверил комплектность и теперь мне только и остается писать претензию и ждать пока они будут делать куда то запрос. Мне кажется с такой политикой консультанты обязаны открывать товар при мне и показывать комплектацию, так как есть люди которые не разбираются что там должно лежать и куда смотреть. Я так понимаю что покупая даже новый товар вы не страхуете себя ни от чего, ведь вы сами виноваты что не посмотрели. У меня возникает вполне логичный вопрос. Почему я должен терять свое время и нервы из-за такой пустяковой ситуации которую можно решить на месте? Доукомплектуйте мне товар и делайте запросы куда хотите. Просто позорище, клиентоориентированности 0
Я подумал что так быть не должно и пошел в магазин решить проблему и ни как не ожидал что буду откровенно послан. Как мне сказал сначала консультант а потом директор магазина, что я сам виноват что на месте не проверил комплектность и теперь мне только и остается писать претензию и ждать пока они будут делать куда то запрос. Мне кажется с такой политикой консультанты обязаны открывать товар при мне и показывать комплектацию, так как есть люди которые не разбираются что там должно лежать и куда смотреть. Я так понимаю что покупая даже новый товар вы не страхуете себя ни от чего, ведь вы сами виноваты что не посмотрели. У меня возникает вполне логичный вопрос. Почему я должен терять свое время и нервы из-за такой пустяковой ситуации которую можно решить на месте? Доукомплектуйте мне товар и делайте запросы куда хотите. Просто позорище, клиентоориентированности 0
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Город или поселок | Барнаул Центральный район |
Улица | Малахова |
Дом № | 86в |
Общее впечатление | Компания не хочет нести ответственность за товар который продает |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшем, просим сообщить номер заказа, дату и время обращения в магазин.
С уважением, Анна
Ситилинк
Спасибо вам за обратную связь.
Рады, что нам удалось связаться с вами по телефону и пригласить для получения детали к вашему товару.
Сожалеем, что произошла такая неприятная ситуация.Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился.
Главное для нас - ваш комфорт.
Благодарим вас за терпение и будем рады снова видеть вас в Ситилинке!
С уважением, Ирина
Ситилинк