Купил светодиодную лампочку, поддавшись на увеличенную гарантию в 36 мес.
Зная уловки продавца, добился заполнения гарантийного талона и сохранил чек.
Лампочка перегорела до истечения гарантийного срока.
Обратился на горячую линию. Без результата.
Отговорки:
1. Девочка на рекламациях болеет - некому обрабатывать претензии.
2. Очень большая очередь со всей (!) страны.
3. Претензии рассматриваются 10 рабочих дней.
4. Пришлите фото и сканы на e-mail.
5. Номера претензям не присваиваются - ничего не знаем и т. д.
Наконец 11.11.2022 пришло сообщение:
"Ваше обращение по заказу №ТДИ-5703488 успешно зарегистрировано.
С вами свяжется менеджер Службы заботы о клиентах в течение 5 дней".
Сегодня 30.11.2022. Прошло более месяца с момента первого обращения.
Никто на связь так и не вышел. Напоминания игнорируются
Шарашкина контора.