Добрый день! Сожалеем о случившемся. Мы продаем только сертифицированный товар, полученный от поставщика, но от редких случаев брака застраховаться нельзя. Мы хотели бы помочь вам в решении этой ситуации, но для этого нам необходимы подробности. Просим уточнить, какие именно проблемы возникли с вашим телефоном? Также просим написать нам его IMEI. Информацию можете отправить в личку нашей официальной группы Вконтакте - https://vk.com/svyaznoy (работаем с 7 до 21 по МСК) или оставить отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней с момента получения информации. Не забудьте прикрепить к письму ссылку на эту публикацию или написать подробное описание ситуации. Ждем от вас информацию!