1
Отзыв рекомендуют 2 3

Отзыв: Сеть аптек "Планета Здоровья" (Россия, Москва) - Так можно?

Достоинства: Нет
Недостатки: Им не нужна хорошая репутация.
Заказала препарат Ребагит чешского производства в Здравсити. Была перенаправлена в аптеку Планета здоровья по адресу Москва, Челобитьевское шоссе д.10корп.2. Как мне рассказал консультант Здравсити, то после заказа от Здравсити поступает ЗАПРОС на наличие товара в аптеку и после ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ ПРЕПАРАТА В АПТЕКЕ поступает смс - подтверждение покупателю. И у меня вопрос:" Почему в аптеке выдали другой препарат? 28.11 заказ 20694717 был выкуплен и продавец даже не предупредил, что препарат производства России и даже чек не был выдан. Через 20 минут пытались узнать у продавца, а почему не тот препарат выдали был получен ответ, что у нас другого нет. В Здравсити продавец обманул и сказал, что покупателя предупредили о замене препарата. Если бы он сказал в самом начале, то препарат никто бы не купил. Ни в устной форме, ни смс продавец не предупредил о замене препарата. Но почему продавец сразу, при Запросе Здравсити не сказал, что такого препарата нет. Потом цена препарата на сайте Здравсити была 1805р., в аптеке купили за 1940р., а в самой аптеке стоимость препарата была 1900р. Не первый раз сталкиваюсь с подлогом в этой аптеке. Хочу получить компетентный ответ.


Сеть аптек Планета Здоровья (Россия) фото

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Улица Челобитьевское шоссе
Дом № 10 корпус2
Общее впечатление Так можно?
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Здравситиру
Официальный представитель
Здравствуйте! По данному заказу была получена претензия №495587. В ходе рассмотрения которой, с вами связывался наш сотрудник и был направлен промокод на скидку 200р.
Так же была получена информация от аптеки, о том как производился отпуск заказа. Возврат денежных средств невозможен, так как покупатель был предупрежден перед покупкой о производителе и дал согласие на оплату данного товара.
На основании Постановления Правительства № 2463 от 31.12.2020 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:
- лекарственные средства. Благодарим за понимание!
Pravda5962
Когда я увижу компетентный ответ на мою претензию?
Pravda5962
Звонок поступил на мой телефон, но трубку взял мой муж и ваш оператор не удосужился мне перезвонить ,а зачитал написанный вами текст. Провизор аптеки солгала, что предупреждала покупателя, так как МНЕ НУЖЕН БЫЛ ТОЛЬКО ПРЕПАРАТ ЧЕШСКОГО ПРОИЗВОДСТВА И ЕСЛИ БЫ ОНА ПРЕДУПРЕДИЛА, ТО НИКТО НЕ СТАЛ БЫ ПОКУПАТЬ ДРУГОЙ ПРЕПАРАТ. Сплошное враньё с вашей стороны. У вас совершенно не работает вами же придуманная схема: Заказ покупателя - Запрос Здравсити в аптеку - Подтверждение аптеки наличия препарата - смс покупателю. У вас получается, что продавец всегда прав, даже , если он не прав.