Отзыв: Doctorslon.ru - интернет-магазин товаров по уходу за полостью рта - Ложка дёгтя в бочке с медом

Достоинства: Раньше был хороший выбор пасты иностранных брендов.

Недостатки: Обман покупателя

Столкнулась с очень неприятной мелочной, вроде бы 50 рублей и все же, ситуацией.
Делала заказ по Москве на сумму 6000. Доставка указана на сайте от 3500 бесплатная.

После того, как курьер ушёл, с трудом разобрала на товарном чеке посчитанную отдельной строкой платную доставку.

При обращении с этим вопросом в магазин менеджер отморозилась и предложила писать заявление на возврат.

Вот так по полтиннику в каждый средний чек тихонько и делается бизнес в России.

Doctorslon.ru - интернет-магазин товаров по уходу за полостью рта фото

Год пользования услугами	2022
Общее впечатление	Ложка дёгтя в бочке с медом
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Комментарии к отзыву8

13 дек 2022 в 15:11

Официальный представитель

Здравствуйте. Благодарим вас за покупки и оставленный отзыв. Просим прощения, что произошла такая путаница со стоимостью доставки:( В вашем случае, она конечно же бесплатная должна быть, всё, как и указано на сайте. Большая часть оформления наших заказов автоматизировано, в вашей ситуации, к сожалению, произошел сбой.
Наш менеджер предложила вам возврат на эту сумму разными способами, к сожалению вы от всех отказались. Если для вас это еще актуально, мы готовы вернуть средства, любым выбранными вами способом.
Надеемся на ваше возвращение:)

14 дек 2022 в 01:00

О каких разных способах идёт речь? Только тех, что удобны и выгодны магазину? Например, вернуть бонусами со следующей покупки ? Это вы таким интересным способом продажи стимулируете?
Или вернуть их на телефон, откуда будет невозможно обналичить?
Не нужно делать вид, что вы пытались исправить ситуацию.

14 дек 2022 в 11:50

Официальный представитель

Благодарим вас за ответ. Вам также был предложен возврат на банковскую карту. Мы готовы вернуть тем способом, что удобен вам. Подскажите, пожалуйста, тот вид возврата который удобен именно для вас и мы его сделаем.

14 дек 2022 в 11:57

Про банковскую карту разговора не шло. Если бы все решилось сразу, я бы не стала писать этот отзыв. Я максимально адекватный человек. Ошиблись, принесли извинения, вернули деньги и расходимся.
Но ваши менеджеры видимо придерживаются принципа «само рассосётся».

14 дек 2022 в 13:58

Официальный представитель

Напишите пожалуйста, нам на почту info@doctorslon.ru либо номер карты для возврата, либо номер телефона с названием удобного для вас банка. Сегодня все отправим:) У нас всегда есть три способа возврата средств, на выбор клиента, мы проведем внеочередную беседу с нашими сотрудниками по регламентам денежных операций.

15 дек 2022 в 11:53

Официальный представитель

Здравствуйте. Спасибо, что ответили нам на почту:) Денежные средства вам отправлены.

15 дек 2022 в 12:16

Деньги пришли. Очень жаль,что коммуникация с таким приличным магазином происходит а ручном управлении через отрицательные отзывы на агрегаторах(

15 дек 2022 в 13:34

Официальный представитель

Согласны с вами, что такие ситуации должны решать намного проще и быстрее. Будем пересматривать нашу коммуникацию. Спасибо вам за понимание:)