Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Разводилы
Достоинства: Нет
Недостатки: Введение в заблуждение, некорректно работающее оборудование
В июле моя старая приставка после грозы сгорела. Специалисты уговорили заменить приставку на современную, и обойдется это всего лишь в 130р месяц. Ну ок, после рассказов какая она прекрасная согласились. Приставкой не было возможности пользоваться до ноября месяца, так как в более менее теплое время живём загородом. Все это время исправно платили за услуги, не приостанавливая их. В ноябре начали пользоваться приставкой, запуская трансляции по кс с телефона через нее. Тут и началось... Бесконечные зависания, перезагрузки и прочее. И сбрасывали до заводских настроек, и чистили кэш и всё прочее... В декабре я не выдержала и решила вернуть ее, так как она находится на гарантии, а замена неработающего оборудование на такое же г... меня не устроит никак. Почитав отзывы в сети поняла, как мы попали. Нам впарили сырой продукт, который не отвечает заявленным характеристикам. Договор с компанией составлен не верно, условия не прописаны суммы прописью нет, как и номера договора в условиях нет нигде, кроме как в шапке сверху. Приставка не загружает приложения, тупо не загружает. Техника прислать отказываются. Ужасная, недобросовестная организация, готовая похоронить 12 летние отношения на двух адресах, введением в заблуждение и отказом решать проблему. RIP дом ру!
Год посещения | 2022 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Пензенская область |
Район | Городской округ Пенза |
Город или поселок | Пенза |
Улица | Проспект Строителей |
Дом № | 11 |
Общее впечатление | Разводилы |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву5
Нам грустно, что мы не можем принять приставку обратно т.к. это сложное техническое оборудование и оно было приобретено в собственность. Просим прощения за данный инцидент Как видим, ваше обращению уже в работе и по результатам с вами обязательно свяжутся наши коллеги. Надеемся на положительное разрешение ситуации