Опыт инвестиций у меня не большой, тем не менее выбирая брокера, я перечитал много сравнительных материалов и прежде чем заводить к ним основные финансы несколько месяцев тестировал их функционал.
По удобству приложения и сайта - тут, как по мне в России у всех брокеров все плохо, даже у Тинькоффа, который позиционирует себя самым дружественным к новичкам, всем еще есть над чем работать. Однако, выбирая из того что есть - БКС вполне не плох. Да, он во многом уступает Тиньку, но по сравнению с другими - все выглядит достаточно дружественно, и разобраться с функционалом получится даже у начинающих инвесторов.
По цене - а именно комиссиям - есть разные тарифы, как и везде, но в целом - цена заметно выше среднего, но ниже чем в Тинькоффе, у которых комиссии как по мне совсем уж грабительские.
По надежности - за пол года, что я пользуюсь БКС, ни разу не сталкивался с какими либо проблемами, все бумажки на месте, никаких левых списаний, однако видел, что другие люди на что-то подобное жалуются, поэтому периодически перепроверяю за ними отчеты.
По техподдержке - отвечают достаточно долго - бывает день-два, но отрабатывают ответы достаточно подробно (хотя не всегда, иногда приходится писать второй раз, что бы поняли - что отписка меня не устроит). Очень понравилось, что даже некоторые мои предложения по улучшению интерфейса реально приняли и исполнили в считанные дни.