Мужа отправили в командировку, нужно было самостоятельно купить билеты на самолет, рейс Самара-Питер-Самара...
Самые дешевые билеты нашлись у авиакомпании Смартавиа как раз...
Купила билеты напрямую на сайте авиакомпании.
Туда билет стоил 1700, обратно 4200. Это без багажа с ручной кладью.
При оформлении предлагаются разные платные услуги как например выбор места в салоне, оформление багажа и прочее... Билеты в электронном виде, все чеки направляются вам на эл. почту.

Что в итоге?

Перелет прошел удачно, задержек рейсов не было. Все было на достаточно хорошем уровне. И на этом из плюсов всё.

Что же нитак? В чем подвох? В чем минусы?!

В том, что после командировки при составлении авансового отчета по поездке на работе потребовали поедставить справку подтверждения переплета от перевозчика .

1) На сайте компании оказалось просто не возможно найти меню, где можно было ее затребовать...
2)Связаться с авиакомпанией тоже не просто. Телефона горячей линии для пассажиров нет. Звонки только платные 40руб- минута и трубку не берут сразу...

Кое - как вышли на связь по вайберу, сделали запрос по поводу этого документа... В итоге!!! сказали, ,что эта услуга только платная!!! Справка стоит 1200!!!

Вы что, шутите, мы за перелет отдали 6000 и теперь платить еще за справку?!
Которую, надо сказать, другие авиакомпании предоставляют бесплатно...

Очень не приятная ситуация для ваших клиентов!
Пришлось уже за свои личные деньги запросить эту справку...
Чтож, Смартавиа, как оказалось, очень не клиентоориентированная компания... Лишь бы содрать с клиентов дополнительные деньги и любыми способами...
Это оказалось ложкой дегтя... За это только 3.