Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Не рекомендую.
Достоинства: Плюсов нет, один негатив.
Недостатки: Не стабильный интернет, телевидение.
01.01.2023 расторгнул договор 780024590167, с этой помойкой дом ру. Был интерзет, было качество, после покупки, этим «провайдером» постоянно стало пропадать телевидение, то плохой сигнал, то ещё что то, с интернетом та же песня.
А самое интересно, что считают за дурачков своих абонентов. Пользовался тарифом S, и оказывается платил больше, чем сейчас предлагают за тариф L с большими услугами. За переход на новый тариф просят доплатить. И так же, всем рассказывают, что модернизируют оборудование итд, а в итоге для перехода на новый тариф, нужно вызвать мастера и менять кабель в доме. Браво, просто отличное отношение к абонентам. Так же к тарифу накидывали 40 руб. каждый месяц, за их роутер. В итоге после предложения приехать и забрать роутер, сказали, можете оставить его себе. И тут, все стало на свои места, как этот провайдер относиться к абонентам. Благо теперь все позади, на рынке интернет услуг есть более надежные поставщики услуг.
А самое интересно, что считают за дурачков своих абонентов. Пользовался тарифом S, и оказывается платил больше, чем сейчас предлагают за тариф L с большими услугами. За переход на новый тариф просят доплатить. И так же, всем рассказывают, что модернизируют оборудование итд, а в итоге для перехода на новый тариф, нужно вызвать мастера и менять кабель в доме. Браво, просто отличное отношение к абонентам. Так же к тарифу накидывали 40 руб. каждый месяц, за их роутер. В итоге после предложения приехать и забрать роутер, сказали, можете оставить его себе. И тут, все стало на свои места, как этот провайдер относиться к абонентам. Благо теперь все позади, на рынке интернет услуг есть более надежные поставщики услуг.
| Год посещения | 2014 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Район | Санкт-Петербург |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Лазо |
| Дом № | 4 к 1 |
| Общее впечатление | Не рекомендую. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
По договору ТВ у вас подключается через технологию IPTV, то есть его работа завязана на услуге интернета. Ранее при обращении коллеги обновляли соединение, и это, как мы понимаем, временно помогло устранить сложность. Однако, если вы дадите нам еще один шанс, то мы готовы подробнее разобраться в ситуации и помочь полностью устранить неполадки.
Касательно тарифов, при первом переходе на тариф со скоростью более 100 Мбит\с. требуется модернизация, вернее, планируется заявка на модернизацию. После этого по заявке на адрес подходит наш коллега и проверяет работу и поддержку высокой скорости со стороны оборудования и кабеля, по необходимости заменяет его. Но сама необходимость этого проверяется напрямую на адресе, даже если до этого у вас уже была модернизация, например, при поглощении другого оператора.
Дополним также по начислениям. Начисления идут у вас не за роутер, а за приставку, которая идет в аренду, арендованное оборудование предоставляется на весь период пользования нашими услугами. Если оборудование достаточно устаревшее, то сдача не требуется.
Все наши тарифы и услуги предоставлены пользователям в личном кабинете, а также на нашем официальном сайте, где любой может с ними ознакомиться и подключить.
Печально, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но мы надеемся, что у нас еще будет возможность изменить ваше мнение.