Добрый день!
Хочу поделиться своим случаем со всеми пользователями которые думают или планируют купить Лицензию от 1с Битрикс для того чтобы вы были готовы к тому, что вас ждёт после. В общем и целом: идёт второй год использования лицензии битрикс Малый бизнес в связке с Аспро,
мои впечатления – разочарование (от БУС).
1. Основное - Закладывать нужно либо огромное количество своего личного времени на то, чтобы запустить свой проект при условии, что есть определённые знания и навыки,
если их нет, то готовьте 2-3к за час работы БУС программиста (ко всем Лицензиям, дорогому хостингу ещё + Минимум 150к - не ошибётесь, при условии что ваш проект не большой).
2. Это обман о том, что это Готовое решение, я бы назвал это Лего, над которым ещё нужно трудиться и трудиться...
3. Скорость ответа ТП БУС далее (Техподдержка Битрикс) в 1 году использования - просто жесть, но улучшилась на много на второй год моего использования платформы, но качество — это отдельно.
Если вы планируете интернет-магазин (Далее ИМ) - то скорее всего логично его вести с Интеграцией с 1с (Остатки, цены, номенклатура итд), вот тут и начинаются сплошные проблемы со стороны Битрикса.
Ближе к проблеме - Есть поля, которые должны быть обязательно в ИМ, Наименование, Описание, Цена итд... Битрикс не могут реализовать простейшее
полноценное поле "Описание" в котором должно быть минимум 10000 символов и которое поступает на сайт в html формате. Из «Коробки БУС» вы получите только 1000 символов.
Если хотите больше, то "Готовое решение" нужно пилить и тратить время и деньги и нервы.
Создал тикет ([3099226] Поле описание (Доп. реквизита)) (скриншот во вложении) - с проблемой - в котором мне ТП БУС сообщили что проблему можно решить
1. Создать в 1с доп. реквизит номенклатуры (Чтобы там можно было помещать более 1000 символов, т. к. штатное поле Описание в 1с рассчитано только на 1000)
2. с помощью php кода "Обработчик событий" который будет менять значения из доп. реквизита он вставляет из поля доп. реквизит в поле Описание (со стороны сайта),
после этого прошу программиста написать этот php код, который они указали (естественно не за спасибо),
трачу много времени на его согласования с ТП БУС и программистом. Программист сообщает что обработчик работает, я проверяю - работает, свою функцию он выполняет, но Описание передаётся только 500 символов задаю вопрос как так? что Битрикс передаёт только 500 символов и в ответ получаю: извините, мы создадим "Заявку разработчику" который как ни будь, когда ни будь решат сделать и то не факт. Своё время и свои деньги я выкинул на ветер из-за их техподдержки которые неправильно меня проконсультировали по-своему же продукту. Так же как оказалась далее - этот обработчик свою функцию выполняет, заменяет -
всё как надо, программисту подтвердил выполнения задачи - деньги ему за это ушли.
и опять сюрприз - нужно было оказывается ВСЕ компоненты битрикса проверять в ручную (как это сделать инструкции нет), (Общее сканирование - без ошибок) - не сохраняется изменения в товаре (после редактирования) - ТП БУС - пишут что виной этот php обработчик и нужно обращаться к их партнёрам (которые просят в разы больше денег чем фрилансеры) чтобы они сделали такой же обработчик.
В общем - полная жесть. Свою вину они не признают и не хотят её как-то компенсировать и решить вопрос. На претензии 1 ответ в неделю. Скриншоты ситуации ниже.

Новый ответ от ТП от 25.01.202 г.
Это ответ ТП на запрос компенсации за причинённый ущерб.
За свой продукт и сообщения своей тех. поддержке ответственности у битрикса - нет.
Сообщения тому доказательства.

Новый ответ от ТП
Они признали свои ошибки. Решили нарушить свой закон и решились на компенсацию за свои ошибки, но только вот так: