Отзыв: Hit-ticket.com - сервис по продаже авиабилетов - Отвратительное отношение к клиентам!
Достоинства: Никаких.
Недостатки: Посылают клиента очень далеко Не соблюдают законы и права пассажира Нагло врут
Никогда не покупайте через это агенство билеты. Будьте внимательны на Авиасейлс когда покупаете.
Продали билеты по несуществующему времени.
Через два дня после покупки поменялось время на 3 часа позже. Под время были подстроены поезда и стыковочный рейс. Пять дней я пыталась добиться правдивой информации чтобы поменять билеты, нагло отвечали что время вылета не поменялось.
В итоге за сутки до вылета только после моего звонка прислали билеты.
Не идут навстречу пассажира, не пытаются помочь и минимизировать большие неудобства.
Абсолютно никаких извинений и никакой помощи и содействия. Не отвечают на письма и не берут телефон. в просьбе отправить счёт фактуру и данные руководства для оформления претензии ОТКАЗАЛИ! Абсолютно не на стороне пассажира, по сути послали клиента на...
Разбирайся сам как ехать, где спать, как быть в другой стране по следующему рейсу, не по вине пассажира. Причём упрашивала задолго до вылета поменять билеты - бесполезно.
Не дай бог что то по билетам пойдёт не по плану вы ничего не добьётесь и будете решать свои проблемы сами. Терять деньги и нервы. Не покупайте у них билеты. Хамское наглое отношение и миллион проблем из за данной компании.
Продали билеты по несуществующему времени.
Через два дня после покупки поменялось время на 3 часа позже. Под время были подстроены поезда и стыковочный рейс. Пять дней я пыталась добиться правдивой информации чтобы поменять билеты, нагло отвечали что время вылета не поменялось.
В итоге за сутки до вылета только после моего звонка прислали билеты.
Не идут навстречу пассажира, не пытаются помочь и минимизировать большие неудобства.
Абсолютно никаких извинений и никакой помощи и содействия. Не отвечают на письма и не берут телефон. в просьбе отправить счёт фактуру и данные руководства для оформления претензии ОТКАЗАЛИ! Абсолютно не на стороне пассажира, по сути послали клиента на...
Разбирайся сам как ехать, где спать, как быть в другой стране по следующему рейсу, не по вине пассажира. Причём упрашивала задолго до вылета поменять билеты - бесполезно.
Не дай бог что то по билетам пойдёт не по плану вы ничего не добьётесь и будете решать свои проблемы сами. Терять деньги и нервы. Не покупайте у них билеты. Хамское наглое отношение и миллион проблем из за данной компании.
| Год пользования услугами | 2023 |
| Общее впечатление | Отвратительное отношение к клиентам! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Судя по вашему описанию, вы купили билет на чартерный рейс. Что это значит:
1. После оплаты на почту приходит только ваучер (подтверждение покупки). Билет выписывается за 12-24 часа до вылета.
2. Билет нельзя обменять или вернуть.
3. В билете может измениться время вылета, аэропорт в пределах города и даже авиакомпания.
Все эти условия прописаны в правилах тарифа. Вы соглашаетесь с ними, когда покупаете билет.
Подробнее про чартерные рейсы можно почитать здесь: https://i.avs.io/nqvb6e.
Если вы действительно купили билет на чартерный рейс, то в действиях агентства нет ошибки. Оно действовало в рамках правил тарифа.
Но давайте мы на всякий случай всё перепроверим. Пожалуйста, напишите нам на почту social-media@aviasales.ru. К сообщению прикрепите ваш билет, ссылку на этот отзыв и скриншоты переписки с агентством. Обязательно поможем!
Не было времени даже в туалет сходить , успела поесть только в самолёте и опять за свои деньги!
Извините за ожидание.
Понимаем, что изменение расписания может доставить неудобства.
Мы хотим помочь разобраться в ситуации, но для этого нам нужно больше данных. Пожалуйста, напишите на почту social-media@aviasales.ru, если ещё этого не сделали. К письму стоит прикрепить ваш билет, ссылку на этот отзыв и скриншоты переписки с агентством.
Хотели бы вернуться и рассказать, чем завершилась переписка по этому вопросу.
Видим, что агентство готово было отменить бронирование 4 января. Что касается обмена — похоже, возникло недопонимание и сотрудники поддержки просто не смогли понять, что вам было нужно. Кроме того, насколько мы поняли, билет всё-таки был чартерный, а по правилам таких перелётов изменения возможны и ни один организатор не может гарантировать, что время, аэропорт или дата вылета не изменятся. Это одна из особенностей таких рейсов, о чём мы предупреждаем на этапе поиска, а продавцы — во время бронирования.
Если у вас остались вопросы по этому билету, возвращайтесь в нашу переписку. Всё ещё раз проверим и поможем сориентироваться.