Ветер холодный, морозное утро... а мне пора в очередной раз идти во вторую взрослую поликлинику.
Я прикреплена к нему с момента учёбы с 2000 года. И часто приходилось посещать разных врачей.
Государственное бюджетное учреждение Республики Марий Эл "Поликлиника /\/ 2 г. Йошкар-Олы" - так звучит полное название.

За час дошла до поликлиники, которая находится от дома примерно в четырёх километрах. Есть 3 поручни, за которые можно держаться и не упасть, посередине на лестнице резиновый коврик не даёт соскальзывать ногам, удобно придумано. Справа можно заезжать на коляске для людей с ограниченными возможностями или для мам с детьми в коляске.
Двери застеклённые, открывая первую, вторую дверь заходишь в само здание.

Когда заходишь, перед тобой - просторное, уютное здание первого этажа. Справа - аптека, прямо у входа, слева - гардероб. Через две ступеньки слева - регистратура, справа - женская консультация.
Не продумали, как подниматься с коляской - на себе тащить, если ребёнка не с кем оставить, приходится поднимать самой, ладно, если есть отзывчивые силачи, которые готовы помочь поднять коляску, а если нет, то сами поднимаем, без помощи прохожих...
А если колясочник заедет один, как ему подниматься? Не подумал руководство об этом, когда делал ремонт в течение года, что сказать ... до сих пор идёт ремонт, лестницы перекрыты, колоссальная нагрузка на лифты... длинные очереди...

Записываться к врачу нужно через регистратуру, предварительно взяв талон.

А можно через госуслуги... и убеждаешься, что всё равно необходимо подходить и уточнять в регистратуре, медкарточка где? У врача или нужно заказывать и опять ждать...
В реальности получается : ждёшь своё время у двери терапевта, заходишь и тут разочарование : " Карточки нет, идите в регистратуру" ... и снова по второму кругу бежишь на первый этаж с четвёртого, нет-нет ... перекрыты лестницы... ждёшь лифт, а тем временем народ прибавляется ... и снова занимаешь очередь.

В первый раз ходила к терапевту с большим стажем работы. Сразу видно, что врач опытный, всегда у неё много пациентов, быстро обслуживает, на вопросы отвечает конкретно, хотя мой участковый терапевт был другой, она приняла меня, не стала отфутболивать... и я получила направление к врачу узкой специальности (об этом в другом отзыве остановлюсь). Получить это одно, а записываться... опять брать талон и ждать. Хорошо, что если вдвоём работают в регистратуре, но мне не повезло, одна хамка работала и грубила, не мне, конечно, когда ждёшь не затыкаешь уши и все проблемы слышишь волей- неволей... мужчина за 50 лет пришёл записывать жену, которая после визита скорой не вставала, так поняла, или ноги отказали или причина в чём-то другом, а сидящая в регистратуре женщина говорит, что женщина - жена сама должна прийти и записаться к терапевту... а как ? Ползком или на спине мужа, так как живут они через дорогу?
Мужчина развернулся и пошёл, одна женщина хотела ему посоветовать, что делать, но он был не в том настроении и слушать не стал...
Второй визит к терапевту был сегодня, но к другому терапевту молоденькой.
Она померяла давление, хотя и не просили её об этом, распечатала направление к другому врачу.
Продолжаем бродить по четвёртому этажу.
Посмотрим, как выглядит туалет:

Естественно, нет никаких средств для мытья рук и туалетной бумаги тоже не оказалось. Хорошо, что есть горячая вода.

Информационные указатели появились недавно у входа:

На этажах:

Я ходила на четвёртый этаж, в других этажах из-за поиска медкарточки и по времени некогда было, не стала ходить и фотографировать...
Здесь же видим около выхода план эвакуации при пожаре и средства пожаротушения :

Хотелось бы несколько слов сказать о женской консультации.
С трудом встала на учёт, хотя при себе носила необходимые документы и результаты узи, никто не хотел брать лишней нагрузки, а участковый гинеколог оказалась в отпуске. Считаю её безответственной и некомпетентной, назначила свечи и после них начались выделения, так она говорит мне : "Партнёр перестарался"... как так можно бестолково высказываться... не понимаю... Фамилию не будем называть, а кто захочет, вычислит...
Нормальными оказались заведующий отделением, и ещё несколько врачей. Они всё толком объясняли, отвечали на возникшие вопросы.

При всех плюсах остаются вопросы к руководству :
1) А где пандусы?
2) Когда наладится система с медицинскими карточками ? Или всё время нужно бегать от врачей за карточками...
Удобно записываться через госуслуги к врачам, не спорю, а зачем ещё самим бегать за медкарточкой?
3) Отсутствуют врачи узкой специальности (например, стоматолог).
4) Неужели нельзя сделать так, чтобы в час пик в регистратуре работали хотя бы два окна...

Есть также буфет, но где-то внизу в цокольном этаже, туда не ходила, но видела, что многие выходили оттуда.

Одни эмоции и усталость от всех существующих преград, от походов к врачу; в итоге потратила полдня, молодые врачи неопытные, принимают каждого подолгу, не укладываются в свой режим работы, если каждого положено осматривать 12 минут, они тратят намного больше... Бумажная волокита... возможно, мы же не знаем всей тонкости работы, можем оценивать только визуально, что видим, о том и пишем.
... Или это только у нас так футболят... и ничего не делается для улучшения качества обслуживания, возможно руководство решает проблемы с ремонтом, но надо же подумать о людях, как написаны крупными буквами в регистратуре " Наша главная ценность - люди"... так давайте соответствовать лозунгу...
На этой печальной ноте, заканчиваем рассказ, но безусловно есть плюсы, только несколько из них можно отметить:
+ бесплатное обслуживание;
+ хорошие специалисты, уже их отметила в тексте, которые действительно компетентны в области медицины;
+ ремонт первого этажа (стало комфортно ожидать своей очереди по записи, раньше была толкучка с пяти или с четырёх часов утра за талонами, чтобы попасть к определённому врачу, представьте, сколько часов стоять на холоде зимой, чтобы попасть к врачу, сто раз успеешь заболеть);
+ информационные указатели;
+ соблюдают масочный режим (и пациенты и врачи).
Спасибо, что дочитали мой текст до конца. Извините, высказалась, наболело, да и сколько можно терпеть, каждый раз одно и то же... приходится на всё закрывать глаза и идти на следующий приём уже к проверенным специалистам-врачам, ведь обслуживание бесплатное, на платное нужно много денег...
Не болейте, будьте здоровы!