2
Отзыв рекомендуют 0 2

Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Минеральные Воды) - Обслуживание - ужасно

Достоинства: Качество товара
Недостатки: Обслуживание в пункте выдачи
Не правильное отношение к покупателям в пунктах выдачи. Заказывал монитор, пришел в пункт выдачи. Удивило высокомерное общение сотрудников (два молодых парня) со мной. Попросил распаковать, чтобы убедиться в целостности товара, все-таки монитор, матрица хрупкая его часть. Отказали, с объяснением – ты сначала оплати, мы не магазин, где тебе покажут. Оплатил. Распаковал, немного нервничая, иначе придётся оформлять возврат. Товар оказался цел. Но, это только визуально. Попросил ребят проверить его – подключить, включить картинки трех цветов: красный, зеленый, синий (проверка битых пикселей). Отказали, сославшись на то, что это платная услуга – 300 руб. Допустим… Попросил, хотя бы, подключить его к электропитанию – узнать включается он или нет (к слову, стенд для тестирования присутствовал у них). Ответ аналогичный – 300 руб. Попытался им сказать, что это нарушение прав потребителя, на что последовал ответ: «это политика компании».

Монитор понравился, за свою цену, работает нормально. Но, впечатление от «политики компании» остались неприятными. Больше не рассматриваю к приобретению электронику в «Ситилинк».
PS: Произошло это 3-4 месяца назад, может быть сейчас работают другие сотрудники... Проверять нет желания )))
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Ставропольский край
Район Минераловодский городской округ
Город или поселок Минеральные Воды
Общее впечатление Обслуживание - ужасно
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Citilink-help
Официальный представитель
Добрый день!
Спасибо, что поделились.
Просим уточнить номера заказа, для того, чтобы разобраться в ситуации.

С уважением, Ирина
Ситилинк
Citilink-help
Официальный представитель
Добрый день, Уважаемый покупатель!
К сожалению, нам не удалось с вами связаться для обсуждения указанной ситуации.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился. Также, мы приносим извинения за то, что сотрудники проявили недостаточную компетентность и лояльность в отношении вас! Мы, безусловно, примем меры по этой проблеме.
Мы стараемся стать лучше для вас.
Надеемся на ваше понимание и будем ждать в Ситилинк!

С уважением, Анна
Ситилинк