Компания на рынке достаточно давно, но работа горячей линии и доставки ниже плинтуса. Первый раз столкнулась с таким отношением!
Сделала заказ, оплатила онлайн. На почту пришло уведомление об оформлении заказа.(Все как обычно.)
Дальше проходит день, второй... тишина. При этом на сайте заказ не отслеживается, все время пишет, что ошибка!
Написала в чат, через двое суток мне пришло письмо на эл. почту, что мой заказ сформирован и номер по которому я могу отследить посылку, а также придет СМС, о том, что посылка доставлена в постамат.
На сайте я также не могу отследить свою посылку ни по номеру клиента, ни по номеру заказа, ни по номеру посылки!!!
На почту никаких уведомлений о посылке, то реклама!
СМС также не приходит!!!
проходит неделя!
Ничего!!!
Я случайно зашла в вайбер, а там не в отдельном чате сдека, а в чате, где рассылают рекламу пришло смс о доставке!!!!
Я крайне редко захожу в вайбер!!! у меня могло бы и не быть этого приложения!!!!
Я сегодня позвонила в Ив роше, там мне сказали, что посылка еще в постамате, я пошла до постамата, код не подходит, посылки нет!
После моего звонка сразу пришло на ЭЛ. ПОЧТУ!!! уведомление от сдека, что к сожалению посылку не получила!
Звоню опять в ивроше, ничем мне не могут помочь (заказ при этом оплачен!!!), что нужно звонить в сдек и там разбираться!
Звоню в сдек, там мне говорят, что нужно звонить в ивроше и менять статус заказа, чтобы заново мне прислали в постамат!!!!
Снова звоню в ивроше, они мне говорят, что нужно звонить в сдек!
Это что за отношение!!!! Что за работа такая!!!
В итоге, я отказываюсь от заказа!!!
Теперь буду ждать деньги!
Потратила время! Больше никогда ничего не куплю и не закажу в Ив Роше!!!!!
Кстати, до сих пор не пришло уведомление об отмене заказа и о возврате денежных средств!