Отзыв: Пеллетный котел Пеллетрон Royal 30 - отсутствие сервиса по ТО и ремонту
Приобрел «Пеллетрон Роял 30» в декабре 2019; использую 5 сезонов. Эксплуатирую в Московской области; отопительный сезон приблизительно с октября по май-июнь (когда как); дом 120 кв.; проживаю постоянно.
Сервиса этого котла просто нет от слова совсем. На пятый год стал скрипеть шнек; регулировка, описанная в инструкции, не помогает. Разместил объявления в Profi и Яндекс. Услугах: никто не хочет связываться с этим котлом.

Производитель рекомендует своего мастера из Верхней Пышмы (Свердловская область). При этом я должен оплатить все их транспортные расходы. Стоимость диагностики они мне обозначили в 82 600 руб. Это не ремонт, это просто диагностика; нужен ли будет второй выезд для ремонта и сколько он будет стоить – не известно.
В качестве альтернативы они мне на полном серьезе предложили демонтировать котел и деловыми линиями отправить к ним. Естественно, все транспортные расходы, а также монтаж/демонтаж оплачиваю я.
Сейчас сужусь с ними в Московской области. Дело № 2-8627/2024 в Пушкинском городском суде Московской области. В суде они утверждают, что срок службы котла всего 5 лет, а ремонт котла я должен делать своими силами.
Читайте договор внимательно! Лучше выбирать котел, который обслуживается в вашем регионе.