Заказала в Связном через Сбермегамаркет детские умные часы на НГ, товар получен 27 декабря 22г. По факту был обнаружен брак -часы на видят Сим-карту. 3 января создала обращение на Сбермегамаркет о наличии дефекта, дальше началась целая процедура.

Связной посоветовал мне обратиться в любой салон города для проверки качества изделия, но самое интересное, что сотрудники в салоне понятия не имеют, как принимать такие претензии, что с ними делать и как с ними работать. Спустя только 2 дня часы наконец у меня приняли на экспертизу, 21 января был доказан заводской брак и оформлена возвратная накладная на возврат денег, но сегодня 26 января, денег нет и ни Связной, ни Сбермегамаркет не могут мне ответить, когда все же произойдет возврат денег. 23 января была какая-то отписка от Связного дальше вообще отвечать перестали. В обще не рекомендую Связной как продавца, а Сбермегамаркет в качестве маркетплейса, поскольку, что бы что-то решить нужно пройти 7 кругов ада, к тому же они самостоятельно закрывают ваше обращение, как будто оно решено...