1
Отзыв рекомендуют 1 5

Отзыв: Интернет-провайдер "Дом.ру" (Россия, Санкт-Петербург) - Маркетинг как мошенничество

Достоинства: Нет
Недостатки: Мошеннический маркетинг
В течение месяца меня уговаривали сменить провайдера, аргументируя, что по акции в течение 3 мес я буду оплачивать 50% от стоимости тарифа. 9.01.2023 пришел мастер Дом.


ру переключил мой роутер с провайдера Скайнет на провайдера Дом. ру. Подписали договор по маркетинговой акции 50% стоимости тарифа в течение 3 мес. Я оплатила 200р за работу мастера и 315 руб за 1 мес. Но через 2 недели интернет провайдер Дом. ру отключил, требуя оплату по полному тарифу 630 р. Обратилась с претензией по телефону горячей линии. Голову морочили неоднократно, придумывая разные отговорки, несмотря на то, что в договоре указана оплата 50% от тарифа в течение 3 мес В январе оплатила тариф 100%, поверив обещаниям, что все же разберутся> но увы. Ответа на мою претензию нет! С 1.02.2023 интернет отключили, требуя оплаты по тарифу100%. Получается договор на акцию 50% в течение 3 мес это маркетинговая находка: заманить людей акциями, в договоре указать льготный тариф, чтобы клиент подписал, деньги взять по полному тарифу100% + деньги за работу мастера. Это не простой маркетинг, а мошеннический
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Район Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Ленинский проспект
Дом № 111
Общее впечатление Маркетинг как мошенничество
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву5

Дом.ru
Официальный представитель
Здравствуйте. Извините, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем, что доставили неудобства. Обязательно хотим все исправить и изменить ваше мнение в лучшую сторону. Для этого напишите ваш номер договора.
Belyaviktoriy
Договор 04.01.2023 в редакции от 09.01.2023 N780045499731
Дом.ru
Официальный представитель
Ознакомились с информацией. Видим, что изначально акция на 3 месяца шла по определенному тарифу, но подключен был другой, с которым акция не работает. Подскажите, коллега при подключении не сообщал никаких дополнительных условий?
Повторно передадим информацию старшим специалистам для разрешения ситуации. Также, просим уточнить нам в лс ваш контактный номер телефона для обратной связи, либо можем указать номер с договора, если он не изменялся.
Belyaviktoriy
Ваш коллега при подключении не сообщал, что нет по другому тарифу данной акции со скидкой 50%. Наоборот, ваш коллега при подключении неоднократно повторил, что оплата в течение 3 х месяцев льготная и составляет 325 р. Мне пришлось и в январе заплатить 100% за услуги интернета, так не давали доступа к интернету, но обещали разобраться. Претензию по случаю не соблюдения условий договора подавала трижды. Так что и в данный момент Дом ру продолжает лукавить, так как данный случай давно известен и около месяца идет якобы разборка, а на самом деле явное мошенничество маркетинга . Поэтому услуги мошенников мне не нужны. Договор требую расторгнуть. Везде в отзывах буду сообщать о мошенническом маркетинге лукавых сотрудников Дом ру. Мой телефон указан в договоре 9523754333
Дом.ru
Официальный представитель
Коллеги сообщают, что предлагали вам варианты решения вопроса, но как понимаем, вы были не согласны с этим. Мы повторно передали информацию ответственным, чтобы подробнее в этом разобраться. Уверяем, что не преследуем подобные цели и обязательно поможем. Также, рекомендуем отредактировать комментарий, так как в нем указана ваша конфиденциальная информация(номер телефона).