Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Санкт-Петербург) - Отказывают в публикации отрицательных отзывов.
Достоинства: Большой ассортимент
Недостатки: Нет полной информации о товаре и сервисе, поскольку запрещают неудобные отзывы от покупателей
Заказ V020040167 от 16 апреля 2022.
Покупал Планшет ALLDOCUBE X Game (T1023), 8ГБ, 128GB, 4G серый
Код товара 1653743
Через пол года перестал заряжаться. Отвез по гарантии. Продержали месяц, признали случай не гарантийным. Подчинить нигде не могу, так как никто не знает \ту марку и нет запчастей.
Решил оставить отзыв на сайте ситилинка, что бы покупатели были в курсе о ситуации с этим товаром и понимали риски, покупая этот планшет.
Но Ситилинк отказался публиковать данный отзыв. После этого мое доверие к отзывам на Ситилинке пропало. Так что имейте это ввиду.
Покупал Планшет ALLDOCUBE X Game (T1023), 8ГБ, 128GB, 4G серый
Код товара 1653743
Через пол года перестал заряжаться. Отвез по гарантии. Продержали месяц, признали случай не гарантийным. Подчинить нигде не могу, так как никто не знает \ту марку и нет запчастей.
Решил оставить отзыв на сайте ситилинка, что бы покупатели были в курсе о ситуации с этим товаром и понимали риски, покупая этот планшет.
Но Ситилинк отказался публиковать данный отзыв. После этого мое доверие к отзывам на Ситилинке пропало. Так что имейте это ввиду.
| Время использования | 7 мес |
| Стоимость | 21000 ₽ |
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Северо-Западный федеральный округ |
| Город или поселок | Санкт-Петербург |
| Улица | Оптиков |
| Дом № | 4 |
| Общее впечатление | Отказывают в публикации отрицательных отзывов. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву9
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы проведем тщательную проверку по описанной ситуации и по итогам предоставим вам ответ!
С уважением, Ирина
Ситилинк
Благодарим вас за обратную связь.
Отзывы подвергаются модерации и могут быть удалены.
Отзыв опубликован, так как он недостаточно информативный.
Не являлся отзывом о товаре, в нем содержалась рекламация о товаре как жалоба или обращение, а не сам отзыв.
Отзыв удален из-за нарушения правил публикации.
Ознакомиться с правилами публикации отзывов вы можете по ссылке https://forum.citilink.ru/41/32142/
Надеемся на понимание.
С уважением, Ирина
Ситилинк
Почему то точно такой же отзыв на этом сайте опубликован (
Планшет ALLDOCUBE X Game (T1023)
Приятный, шустрый но хрупкий и без поддержки.
), и никто не считает его "недостаточно информативным", а в Ситилинке считают.
Вашему сотруднику я предложил указать что именно не подходит и готов был его откорректировать. Но так же получил ответ, что Ситилинк не обсуждает отзывы и просто удаляет их, потому что кому то что то не понравилось. То есть цензура, соответственно оставляются только те которые удобны Ситилинку.
Я понимаю, что у вас правила и вы имеете право. По этому я и оставил негативный отзыв, потому что у вас не честные правила
Мои аргументы, которые я писал вашему сотруднику:
Хорошо, я готов изменить отзыв. Давайте согласуем, что можно написать.
Если товар сломался через 6 месяцев, это имеет отношение к качеству товара? Я думаю имеет, потребитель должен знать об этом. Когда человек читает отзывы ему важно видеть как именно и как часто ломается товар . Если это единственный отзыв, о браке, то потребитель сделать одни выводы, если их много, то другие. Разве это не важно для потребителя?
Отсутствие запчастей и качество сервиса, это очень важно. Особенно при выборе незнакомых брендов, которыми сейчас навален наш рынок. Это ключевой параметр для потребителя. Разве об этом не нужно знать потребителю?
Если бы я знал ту информацию, которую я оставляю в отзыве, я бы сделал другой выбор. Разве это не важно потребителю?
Уточните пожалуйста, что именно по вашему мнению, не относиться к потребительским свойством товара в моем отзыве и я отредактирую свой отзыв.
Ответ был шаблонный, такой же как и Вы прислали, слов в слово
Благодарим вас обратную связь.
В отзыве было заявлено, что товар не работает.
Данный отзыв был удален, так как отзыв о возможном браке является исключительным случаем и не несет за собой информативности о потребительских свойствах товара.
Отзывы подвергаются модерации и могут быть удалены.
К сожалению, оставленный отзыв не является конструктивным отзывом о самом товаре, это является рекламацией.
Ознакомиться с правилами публикации отзывов вы можете по ссылке https://forum.citilink.ru/41/32142/
Надеемся на понимание.
С уважением, Ирина
Ситилинк
Благодарим за предоставленную обратную связь.
Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о работе нашего магазина.
С уважением, Ирина
Ситилинк