25 октября 2014 года во время Выставки Интершарм в Крокус Экспо в павильоне 3 решили пообедать с подружками на свою голову в Шоколаднице! Сели за свободный стол с диванами, так как спустя 5 минут к нам даже никто не подошел, мы начали просить официантов принести нам меню, когда прошло еще 10 минут, а меню так и не было, мне пришлось встать и идти самой его просить к столу, где «скапливались» официанты! Благо подождав еще минуты 2 меню на все-таки дали.

Дальше больше, спустя 30 минут(!!!) наших просьб принять у нас заказ и даже, когда менеджер (имя не помню) уточнила у нас приняли ли у нас заказ, подошла к нашей официантке и сказала принять у нас заказ, та кивнула и…. пошла в другую сторону, я первую попавшуюся официантку попросила принести нам Книгу жалоб, когда прошло еще минут 5-7 и наше терпение лопнуло окончательно, я пошла в само кафе (закрытое помещение) просить жалобную книгу. Подойдя к бару попросила девушку стоящую за кассой дать Книгу, на что меня сначала начали расспрашивать что случилось и что официанты не могут везде успевать (прошу заметить я Ваш Клиент и меня мало это волнует, тем более не мы одни сидели полчаса и ждали заказ), а потом прибежал управляющий, имя кажется Амраз (простите могу некорректно написать имя, ну думаю поймете). Во-первых, даже не извинился за причиненные нам неудобства, а во-вторых не сразу отдал Книгу, сначала попросил мне объясниться (так и не поняла почему должна ему что-то доказывать)! В третьих, начал повышать на меня голос и все-время давить на то, что я же работала официанткой (ранее я об этом упомянула, сказав, что знаю, что такое много заказов, чего в Шоколаднице не заметила, т. к. официанты спокойно болтают у стойки, а когда их просишь подойти просто отворачиваются в другую сторону). Далее управляющий начал оправдываться и говорить, что нам надо было зайти внутрь, чтобы нас быстрее обслужили, при том, что мест свободных не было, а далее сказал, что у него у самого ЦЕЛЫХ 4 СТОЛА, и он не успевает!!!! В общем осталось оооочень негативное впечатление от посещения Вашего ресторана, потратили целых час, но так и не поели, причем проходя мимо столов, идя к выходу, менеджер выслушивала очередное негативное «фи» о том, что люди ждут официанта уже полчаса! Пожалуйста примите меры к персоналу ресторана и его руководству!!! Также забыла отметить, что один из подходивших к нам официантов сказал, что ресторан не принимает к оплате Плюсы Связного Клуба и что официантов мало, а столов много во всем виноват... ФРАНЧАЙЗИНГ!!! Вот так делааа... Так если Вы франчайзинг, будьте любезны поддерживать репутацию Ресторана на уровне... Очень недовольны