Отзыв: Сеть магазинов электроники "Ситилинк" (Россия, Ногинск) - Не заказывайте там подарочные сертификаты!
Достоинства: Быстро привезли
Недостатки: Оказалась в жутко не ловкой ситуации
Решила начальнику подарить на день рождение сертификат номиналом 10 000 руб. Заказала его через сбердоставку. Прошел месяц и мой именинник решил им воспользоваться и к моему великому сожалению у него это не получилось (на пункте сказали, что сертификат не оплачен лежит на складе), весь в потерянности он звонит, я честно думала сквозь землю провалюсь!!!! Вообщем позвонила в ситилинк мне задали кучу вопросов оставили заявку, сказали со мной свяжутся, на следующий день мне позвонили, запросили почту и на почту написали просьбу выслать фото сертификата.
Я, вся краснея, попросила у начальника. Вообщем все отправила в ответ … тишина 3 дня. Я опять звоню, увы по телефону три ничем не могут помочь, пишите на почту. Вот честно как так!!!!! Я написала на почту, на следующий день пришел ответ -«извините за предоставленные неудобства, можете воспользоваться сертификатом» Я счастливая звоню имениннику, он едет в пункт, и о шок, там говорят, что сертификат списан и воспользоваться он им не может. А прошло уже 5 или 6 дней. Я опять звоню туда, мне говорят ничем помочь не можем, пишите на почту. Итог прошло 8 дней - мой вопрос так и ее решен! Никогда больше не буду там заказывать сертификаты
Я, вся краснея, попросила у начальника. Вообщем все отправила в ответ … тишина 3 дня. Я опять звоню, увы по телефону три ничем не могут помочь, пишите на почту. Вот честно как так!!!!! Я написала на почту, на следующий день пришел ответ -«извините за предоставленные неудобства, можете воспользоваться сертификатом» Я счастливая звоню имениннику, он едет в пункт, и о шок, там говорят, что сертификат списан и воспользоваться он им не может. А прошло уже 5 или 6 дней. Я опять звоню туда, мне говорят ничем помочь не можем, пишите на почту. Итог прошло 8 дней - мой вопрос так и ее решен! Никогда больше не буду там заказывать сертификаты
Год посещения | 2023 |
Страна | Россия |
Регион (край, область, штат) | Московская область |
Район | Богородский городской округ |
Город или поселок | Ногинск |
Общее впечатление | Не заказывайте там подарочные сертификаты! |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву8
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшем, просим сообщить номер заказа.
С уважением, Анна
Ситилинк
Мы разберемся в данном вопросе и по результатам предоставим ответ.
От лица компании приносим извинения за ожидание.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту, чтобы он никогда не повторился.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Информация по урегулированию сложившейся ситуации направлена в личные сообщения на электронную почту.
Мы стараемся стать лучше для вас.
Надеемся на ваше понимание и будем ждать в Ситилинк!
С уважением, Анна
Ситилинк
Спасибо вам за обратную связь.
Информация о сложившейся ситуации была направлена вам в личные сообщения по электронной почте.
Нам очень жаль, что такая неприятная ситуация вас коснулась. Искренне сожалеем о возникновении данного инцидента и надеемся, что он не повторится и никак не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Технические специалисты перепроверили информацию и выявили причину ошибки при оплате подарочного сертификата. Ошибка устранена и мы ожидаем вашего руководителя для выдачи заказа J6878257.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Анна
Ситилинк