1
Отзыв рекомендуют 1 0

Отзыв: Компания "Заборофф" (Россия, Москва) - Безразличное отношение к клиенту

Достоинства: Не обнаружил
Недостатки: Безразличное отношение к клиенту, к репутации компании
Очень странная компания. Позвонил в офис, чтоб мне рассчитали мой забор с воротами и калиткой, со мной общалась менеджр Татьяна Т. К ее работе вопросов нет, на протяжении всего моего общения, диалог вела как квалифицированный специалист, деликатный и честный человек. Проблема как я понял в руководителе офиса (должность не знаю), руководству в какой-то момент показалось, что я какой-то их бывший сотрудник, конкурент и риторика нашего общения поменялась.


Мне отказались прислать договор для ознакомления и выставили условия, либо я приезжаю в офис для этого, либо заказываю замерщика, другого не дано! Далее мне даже позвонил этот руководитель (женщина) с личного номера, якобы случайный звонок, для уточнения моей фамилии и имени, выглядело максимально странно и подозрительно. Спустя неделю ожидания и странного общения, я все-таки решил доехать до офиса и разобраться с ситуацией, всякое бывает и из-за одного должностного лица, я решил не ставить крест на компании. Приехав в офис и подтвердив свою личность, я все таки получил договор, разъяснения о сложившейся ситуации, опять же, благодоря работы Татьяны, можно сказать, меня отпустило. Хотел пообщаться с руководителем компании, но его не было в офисе, номер мне не дали. Благо выяснить личный номер руководства не составляет проблем, я позвонил Виталию К. (Генеральный директор). Все ему объяснил, он обещал разобраться в ситуации. Далее связался с менеджером, для того, чтоб мне назначили дату замера и заключили договор. В итоге спустя пол дня, мне набрала Татьяна и сказала, что они сейчас не могут сделать замер и цена договора выросла на 6% в связи с повышением цен на рынке! Обращу внимание, что от начала до конца я был максимально корректен в общении с сотрудниками компании, скидок дополнительных не выпрашивал. Я неделю в пустую общался с ними, ездил даже в офис в другой конец Москвы из-за глупых убеждений какого-то там руководителя, для того, чтоб доказать, что я это я!!!! Выглядит, как-будто упрашивал компанию сделать мне забор, в итоге получите +6%!!! После этого естественно поставил для себя точку, мы еще не заключили договор, а уже куча проблем! Если бы компания заботилась о своих клиентах и своей репутации, уже бы давно руководитель взял все в свои руки и урегулировал данную ситуацию. Делайте выводы сами.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Безразличное отношение к клиенту
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет