Отдыхали в этом санатории вдвоём с мужем весной 2022 года. Санаторий размещает как сотрудников предприятий своей отрасли по путевке, так и отдыхающих по самостоятельным бронированиям и полной оплате. Мы забронировали сами, оплатили полную сумму путевки до приезда. Сразу отмечу, что сумма немалая. Выбрали санаторий по отзывам и по местоположению.

Начнем сначала:
Заселение с 00:00. Почему так непонятно… Привыкли, что всегда заезд с 14:00 выезд до 12:00. Это удобно: рано утром выехать из дома, к обеду приехал в санаторий и в последний день позавтракал и уехал. А тут с 00:00 уже идет оплаченное проживание. Очень странно.
Ладно. Выехали в ночь. Приехали к 00:00. Подходим на ресепшен. Тут администратор абсолютно спокойным голосом говорит «не могу найти Ваше бронирование. Все номера заняты». На часах 00:00! Мы с дороги, муж ехал за рулем полдня. Потом говорит «можем предложить Вам другой номер на сутки, а потом переведем». Мы согласились, ведь часто в отелях в высокий сезон накладки и нам неоднократно давали номер категорией выше, а потом или переводили в наш или оставляли там в качестве бонуса. Спросили у администратора «номер такой же? Все удобства есть?», она говорит «да, категория номера такая же, но номера в этом корпусе чуть чуть попроще». Мы согласились, так как сил смотреть номер перед заселением не было. Нас оформили. Пошла провожать нас в номер: выходим из основного корпуса и идём в какой то флигель во дворе, поднимаемся по старому плохо темному пустынному зданию. Даша ключ и ушла. Мы зашли и абалдели… это не просто номер «попроще», это комната не соответствующая никаким нормам современного гостиничного размещения. Старое, ветхое жилище. Санузел вообще… старый и очень грязный. Даже унитаз не помыт!

Мы схватили вещи и бегом на ресепшен. Там администратор очень удивилась, что мы недовольны номером. И тут мы видим что на ресепшен сидят две женщины, которым также не дали номер. После требований дать нам наш номер и звонки руководству, нам откуда то вдруг нашли наш номер! А на часах уже было 1:30.
Сам номер неплохой, было все необходимое, чистота в пределах нормы.

Второй момент: еда. Здесь трёхразовое питание по меню. Выдают меню на следующий день- выбираешь что будешь.
Очень скудный выбор. Мясных блюд очень мало. Один хлеб: булки, хлеб, котлеты с хлебом, «куриное суфле» наполовину из хлеба. Супы невкусные. Для санатория может это норма, но за такую цену мы привыкли к другому уровню питания.

Третий момент: процедуры. Водные процедуры платные. При звезде брали справки об эпид окружении, Кью ар коды, а в коридорах разгуливают местные родители с детьми, которым здесь «по знакомству» делают процедуры. Дети чихали и кашляли. К чему тогда эти требования, если ваши сотрудники их нарушают.

Чтоб быть объективной, отмечу ряд положительных моментов:

1. Местоположение. Лучший вариант для тех кто любит пешие прогулки. А кто их не любит) выходишь из санатория- сразу нижний парк. Птицы, аллеи, ландшафт. Не буду долго описывать парк Кисловодска. Всем рекомендую там побывать!
2. Девочки медсестры и весь персонал (кроме отдела размещения) очень отзывчивые, трудолюбивые и позитивные.
3. Процедуры хорошие, в лечебном корпусе очень чисто и приятно находиться.
4. Есть различные мероприятия по вечерам.

Резюмирую: весь негатив от проживания оставил в основном заезд и пренебрежительное отношение администратора.
Если разрешить вопросы по заселению и проработать меню, обновить блюда в соответствии с современными технологиями приготовления блюд будет отличное место для оздоровления, потому что в Кисловодске местоположение- это 60% успеха.